Θεωρία: Ψηφιοποίηση και τουρισμός

Η ψηφιακή επικοινωνία αφορά τις διαδικτυακές επικοινωνιακές προσπάθειες μιας εταιρείας. Η χρήση της ψηφιακής επικοινωνίας μάς επιτρέπει να παραμένουμε συνδεδεμένοι με τους αγαπημένους μας και έχει μετατραπεί από πολυτέλεια σε θεμελιώδη ανάγκη της σύγχρονης κοινωνίας. Στη σημερινή εποχή, η ψηφιακή επικοινωνία έχει γίνει βασικό μέρος της καθημερινής μας ζωής. 

Η αποτελεσματική επικοινωνία διαδραματίζει καθοριστικό ρόλο στην ενίσχυση της εμπιστοσύνης μεταξύ των επιχειρήσεων και των πελατών τους, καθώς και στη σαφέστερη μετάδοση των απαιτήσεων, των προσδοκιών και των δυσκολιών τους. Η βελτίωση των επικοινωνιακών δεξιοτήτων μπορεί να βελτιώσει τη σχέση με τον πελάτη και να οδηγήσει στην δημιουργία νέων επιχειρηματικών ευκαιριών. 

Η επικοινωνία μεταξύ των εταιρειών και των πελατών μπορεί να επιτευχθεί μέσω: 

• Chatbots 

• Κριτικές 

• Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο 

• Ενημερωτικό δελτίο 

• Συχνές ερωτήσεις (FAQ) 

• Κοινωνικά δίκτυα