Θεωρία: Ψηφιοποίηση και τουρισμός
6. Ψηφιακές εφαρμογές στον τουρισμό
Η ψηφιοποίηση έχει ισχυρό αντίκτυπο και έχει σαφώς αλλάξει τον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες πραγματοποιούν συναλλαγές και αγοράζουν τουριστικά προϊόντα.
Στη συνέχεια παραθέτουμε ορισμένα ενδεικτικά παραδείγματα ψηφιακών εφαρμογών στον τομέα του τουρισμού. Πρέπει να τονίσουμε ότι τα παραδείγματα αυτά δεν είναι σε καμία περίπτωση εξαντλητικά, καθώς καθημερινά προκύπτουν νέες εφαρμογές.
-
Κράτηση καταλύματος: booking.com, trivago.com, hotels.com κ.λπ., όπου μπορεί κανείς να κλείσει δωμάτια ξενοδοχείων και να αναζητήσει εκπτώσεις της τελευταίας στιγμής. Οι υπεύθυνοι των ξενοδοχείων συνήθως παραχωρούν σε αυτές τις πλατφόρμες έναν ορισμένο αριθμό δωματίων στο ξενοδοχείο τους και πληρώνουν στην πλατφόρμα μια σημαντική προμήθεια για κάθε δωμάτιο που κλείνεται μέσω αυτών. Αυτό σημαίνει ότι οι πλατφόρμες προσφέρουν προβολή και παρέχουν υπηρεσίες κρατήσεων στα ξενοδοχεία, αλλά μειώνουν το περιθώριο κέρδους τους. Αυτές οι πλατφόρμες υπολογίζουν αυτόματα αν υπάρχει ακόμη διαθεσιμότητα δωματίων σε ένα συγκεκριμένο ξενοδοχείο μετά από κάθε κράτηση.
Άσκηση: Βρείτε μια ιστοσελίδα που προωθεί τον τοπικό τουρισμό σε έναν προορισμό για το φετινό καλοκαίρι.
Υπηρεσίες κρατήσεων μπορούν επίσης να παρέχονται από τοπικούς ιστότοπους προώθησης του τουρισμού, από τοπικές αρχές, οργανισμούς τοπικής ανάπτυξης κ.λπ., οι οποίοι μπορούν επιπλέον να παρέχουν πληροφορίες για εστιατόρια, αξιοθέατα, πρακτορεία ταξιδιών, τοπικές παραδόσεις κ.λ.π.
Επιπλέον, μπορεί κανείς να βρει ενοικιαζόμενα δωμάτια στις ίδιες πλατφόρμες ή σε πιο εξειδικευμένες πλατφόρμες όπως η Airbnb. Η Airbnb δεν έχει αλλάξει μόνο την προσέγγιση για την εξεύρεση καταλύματος όταν ταξιδεύει κανείς για δουλειά ή για διασκέδαση, αλλά έχει επίσης επηρεάσει σε τεράστιο βαθμό τη διαθεσιμότητα και τις τιμές των σπιτιών και των διαμερισμάτων που ενοικιάζονται στην κάθε χώρα.
-
Κράτηση ή αγορά εισιτηρίου για ταξίδι:
Υπάρχουν πολλές ψηφιακές πλατφόρμες όπου μπορεί κανείς να βρει καλές προσφορές για αεροπορικά εισιτήρια, όπως trip.com, expedia.com, booking com, cheapflights.com, kayak.com κ.λπ. Επιπλέον, όλες οι μεγάλες αεροπορικές εταιρείες διαθέτουν το δικό τους ψηφιακό σύστημα κρατήσεων και αγορών, παρέχουν υπηρεσίες check-in, ειδικές αποσκευές, παραγγελία φαγητού ή μεταφοράς κ.λπ.
Το ίδιο ισχύει και για τις περισσότερες σιδηροδρομικές εταιρείες, από τις οποίες μπορεί κανείς να αγοράσει εισιτήρια, να κλείσει θέσεις κ.λπ.
Για να αγοράσετε εισιτήριο πλοίου ή ακτοπλοϊκού εισιτηρίου μπορείτε επίσης να επισκεφθείτε έναν ειδικό ιστότοπο, π.χ. viva.gr και ferriesingreece.com στην Ελλάδα.
Άσκηση : Μπορείτε να βρείτε έναν ιστότοπο για την αγορά εισιτηρίου πλοίου στη χώρα σας;
Τοπικά ταξίδια: Η online παραγγελία ενός ταξί και η παρακολούθηση της πορείας του ταξί είναι μια σημαντική αλλαγή στον τομέα και έχει προκαλέσει πολλές συζητήσεις σχετικά με την κατάσταση αυτών των αυτοκινήτων και των ατόμων που απασχολούνται.
Υπάρχουν ψηφιακές εφαρμογές σχετικά με τα δρομολόγια των τοπικών λεωφορείων, τα δρομολόγια των τρένων ή του μετρό κ.λπ.
Μπορεί επίσης να κλείσει κανείς ένα αυτοκίνητο προς ενοικίαση ψηφιακά ή σε συνδυασμό με το αεροπορικό του εισιτήριο με ειδικές εκπτώσεις.
Τα συστήματα GPS, όπως το google maps, παρέχουν πολλές πληροφορίες σχετικά με τις διαδρομές, την κυκλοφορία, αλλά και τα αξιοθέατα, τα εστιατόρια, αν είναι ανοιχτά, αν είναι ακριβά, τα τηλέφωνά τους, τη βαθμολογία τους, τις φωτογραφίες τους κ.λπ.
-
Εστιατόρια:
Μπορούν να βρεθούν στους ψηφιακούς χάρτες, στις τοπικές ιστοσελίδες τουρισμού κ.λπ. Υπάρχουν ειδικές ιστοσελίδες με δυνατότητα παραγγελίας φαγητού από ένα εστιατόριο και παράδοση στο σπίτι, στο ξενοδοχείο τους κ.λπ. Πολλά εστιατόρια διαθέτουν επίσης ειδική ψηφιακή υπηρεσία που δέχεται παραγγελίες για παράδοση.
Άσκηση: Μπορείτε να αναφέρετε 2 τοποθεσίες παράδοσης φαγητού στην πόλη σας;