Θεωρία: Ψηφιοποίηση και τουρισμός

"Ο τομέας του τουρισμού είναι από τους πιο διαδεδομένους στο διαδίκτυο. Πολλές εταιρείες λειτουργούν πλέον μόνο online, εγκαταλείποντας τα φυσικά ταξιδιωτικά πρακτορεία. Κι έτσι μιλάμε πλέον για online τουρισμό. 

Ο UNWTO - ο Παγκόσμιος Οργανισμός Τουρισμού έχει δηλώσει την προθυμία του να οργανώσει διαδικτυακές εκπαιδεύσεις, συμπεριλαμβανομένης της προώθησης των εφαρμοσμένων τεχνολογιών που υποστηρίζουν την ανάγκη διατήρησης της κοινωνικής απόστασης στις τουριστικές εγκαταστάσεις[1]". 

Η ψηφιοποίηση της τουριστικής βιομηχανίας επιφέρει σημαντικές αλλαγές και δημιουργεί νέες ευκαιρίες για τους/τις επαγγελματίες του τομέα. Αυτή η ενότητα έχει ως στόχο να εφοδιάσει τους/τις εκπαιδευόμενους/ες με τις απαραίτητες γνώσεις και δεξιότητες για να επιτύχουν σε αυτό το συνεχώς μεταβαλλόμενο τοπίο. 

Κατά τη διάρκεια της ενότητας, οι εκπαιδευόμενοι/ες θα κατανοήσουν τις θεμελιώδεις έννοιες της ψηφιοποίησης στον τουρισμό, συμπεριλαμβανομένων των αναδυόμενων τεχνολογιών και του αντίκτυπού τους στον κλάδο. Θα διερευνήσουν επίσης τις προκλήσεις και τις ευκαιρίες που συνδέονται με την ψηφιοποίηση και θα μάθουν πώς να αξιολογούν και να εντοπίζουν πιθανές λύσεις για τις προκλήσεις αυτές. 

Επιπλέον, θα αναπτύξουν πρακτικές δεξιότητες στη χρήση ψηφιακών εργαλείων και τεχνολογιών για τη βελτίωση της τουριστικής εμπειρίας, συμπεριλαμβανομένου του σχεδιασμού ιστοτόπων, των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και των εφαρμογών για κινητά τηλέφωνα. Θα μάθουν επίσης πώς να χρησιμοποιούν την ανάλυση δεδομένων για τη βελτιστοποίηση των επιχειρηματικών διαδικασιών και τη λήψη αποφάσεων στην τουριστική βιομηχανία. 

Καθ' όλη τη διάρκεια της ενότητας, οι εκπαιδευόμενοι/ες θα ενθαρρύνονται να εξετάζουν ζητήματα ηθικής και βιωσιμότητας που σχετίζονται με την ψηφιοποίηση στον τουρισμό. Θα μάθουν πώς να ενσωματώνουν αυτές τις εκτιμήσεις στον στρατηγικό σχεδιασμό και τη λήψη αποφάσεων. 

Στο τέλος της ενότητας, οι εκπαιδευόμενοι/ες θα έχουν προετοιμαστεί ώστε να γίνουν ηγέτες στο ψηφιακό τουριστικό τοπίο, εφοδιασμένοι/ες με τις απαραίτητες γνώσεις και δεξιότητες για να περιηγηθούν και να ευδοκιμήσουν σε αυτόν τον συναρπαστικό και ταχέως εξελισσόμενο τομέα. 

Παρεμπιπτόντως, ο τουρισμός είναι ένας από τους πιο ώριμους ψηφιακά τομείς (Mc Kinsey France, 2014).