Θεωρία: Ψηφιοποίηση του ανθρώπινου δυναμικού

Η ψηφιοποίηση του Ανθρώπινου Δυναμικού ορίζεται ως η διαδικασία μετασχηματισμού των παραδοσιακών διαδικασιών του ΑΔ χρησιμοποιώντας την τελευταία λέξη της τεχνολογίας. Oι υπηρεσίες του Cloud και του λογισμικού (Software as a Service (SaaS)) μπορούν να χρησιμοποιούνται στην αυτοματοποίηση των διαδικασιών και των ροών εργασίας του AΔ (What is Digitalisation in HR?, 2021). Σκοπός της ψηφιοποίησης είναι να βελτιώσει την εμπειρία των εργαζομένων και συγχρόνως να οδηγήσει σε  επιτυχία τον ίδιο τον οργανισμό που τη χρησιμοποιεί, μετατρέποντας ένα συμβατικό και χρονοβόρο ΑΔ, βασισμένο στα έντυπα και τις εκτυπώσεις, σε ένα νέο, βασισμένο στο τρίπτυχο: «(Προτεραιότητα σε κάθε τι) ψηφιακό, φορητό και βελτιστοποιημένο» (Daniel, 2018). 

 Χρησιμοποιώντας εργαλεία όπως τις έρευνες παλμού (δλδ τακτικές έρευνες με σύντομες ερωτήσεις που απευθύνονται σε εργαζόμενους/ες) και την Καθαρή Βαθμολογία Προώθησης των Εργαζόμενων (employee Net Promoter Score (eNPS)), γίνεται χρήση ήπιας τεχνολογίας για να δοθεί έμφαση  στον ευέλικτο μετασχηματισμό. Το ψηφιακό ΑΔ αξιοποιεί στο έπακρο τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, χρησιμοποιώντας τα ως εργαλεία πρόσληψης προσωπικού και, εφόσον κρίνεται σκόπιμο, ενσωματώνοντάς τα σε πρωτοβουλίες εκμάθησης. Επιπλέον, καλωσορίζει τις καταναλωτικές συνήθειες του ΑΔ και επαναπροσδιορίζει την υπηρεσία αυτοεξυπηρέτησης των εργαζόμενων σε αυτό, ως μια εμπειρία πραγματικά φιλική προς τον χρήστη (Daniel, 2018). 

Η διαδικασία αυτή φέρνει επανάσταση στον κλάδο, καθώς εξορθολογεί τη διαδικασία και επιτρέπει στο τμήμα του ΑΔ να επικεντρωθεί περισσότερο στο ανθρώπινο κεφάλαιο. Ο Jeff Mike από το Bersin της Deloitte είπε: «Η ψηφιακή εκδοχή του τμήματος Ανθρώπινου Δυναμικού θα πρέπει επίσης να ευθυγραμμίσει την κουλτούρα, το ταλέντο, τη δομή και τις διαδικασίες για να εξισορροπήσει την αποτελεσματικότητα με την καινοτομία, καθώς και να διατηρήσει έναν μετρήσιμο αντίκτυπο στον ευρύτερο οργανισμό καθώς μεταφορφώνεται διαρκώς με ευέλικτο τρόπο» (Mike, 2016).