Print this chapterPrint this chapter

Theorie: Business Intelligence

4. Een Business Intelligence-strategie ontwikkelen

Welke gegevens heb je nodig? De zelfevaluatie/reflectie aan het begin van deze module zou je een indicatie moeten geven van jouw behoeften. Nu je weet welke behoeften de BI-strategie uiteindelijk zal oplossen, kan je focussen op de data zelf. Welke gegevens heb jij nodig om de door jouw gevonden problemen op te lossen? Vergelijk dit met de gegevens die je daadwerkelijk bij de hand hebt. Zoals de meeste bedrijven verzamel je waarschijnlijk gegevens die je niet nodig bent. Omgekeerd kan het zijn dat je cruciale gegevens mist om jouw BI-strategie in praktijk te kunnen brengen. Je volgt bijvoorbeeld misschien de herhaalaankopen in jouw winkels niet maar klantloyaliteit vind je wel een belangrijk doel.

Op een meer technisch niveau kunt je jouw bestaande gegevensbronnen evalueren: waar komen jouw gegevens vandaan? Bewaar je het op locatie of in een datawarehouse in de cloud? Zijn het opgeslagen, historische gegevens of streaminggegevens? Als je weet welke soorten gegevens je nodig bent, kun je de juiste tool kiezen om al jouw gegevens te centraliseren (maar hierover later meer) en om jouw archief met digitale gegevens te definiëren.

Uiteindelijk moet je bepalen welke statistieken het belangrijkst zijn voor jouw bedrijf. Het hebben van een handvol strategische KPI's is een belangrijke mijlpaal voor iedereen die een BI-strategie probeert op te bouwen. Deze KPI's kunnen vervolgens worden opgesplitst in meer specifieke statistieken. Het bepalen van deze statistieken is de eerste stap in het bouwen van BI-rapporten waarmee je gebruikers in je hele organisatie krachtige inzichten kunt geven.

Een BI-strategie is jouw blauwdruk voor succes. Je moet beslissen hoe gegevens worden gebruikt, sleutelrollen verzamelen en verantwoordelijkheden definiëren in de beginfasen. Het klinkt misschien eenvoudig op een hoog niveau maar het succes begint met concrete zakelijke doelen.

Hier leest je hoe je vanaf het begin een BI-strategie maakt:

  1. Ken jouw bedrijfsstrategie en doelstellingen

  2. Bepaal wie de belangrijkste belanghebbenden zijn

  3. Kies een sponsor uit jouw belangrijkste stakeholders

  4. Kies je BI-platform en tools

  5. Creëer een BI-team

  6. Definieer jouw bereik

  7. Bereid jouw data-infrastructuur voor

  8. Definieer jouw doelen en stappenplan.


Belangrijkste stappen voor een succesvolle implementatie van BI-projecten:

  • Definiëren van zakelijke vereisten door te focussen op zakelijke problemen en een duidelijk gedefinieerde bedrijfsstrategie

  • Identificeren en correct in kaart brengen van databronnen

  • Het selecteren van de meest geschikte BI-tool

  • Extraheren en analyseren van de verzamelde informatie

  • Kennis implementeren in besluitvorming.

Voordelen van het gebruik van BI-software

BI Software biedt toeristische bedrijven:

  • Snelle antwoorden op kritische zakelijke vragen

  • Inzicht in real-time bedrijfsprestaties

  • Nauwkeuriger klantprofielen

  • Benoemen en analyseren van onderdelen van het bedrijf om kosten te besparen en voor budgettoewijzing

  • Inzicht in trends

  • Bedrijfsinformatie wordt gepresenteerd in een begrijpelijk formaat.


Manieren om BI te gebruiken

  • Analyseren van klantgedrag, kooppatronen en verkooptrends

  • Het meten, volgen en voorspellen van verkoop- en financiële prestaties

  • Budgettering en financiële planning en prognoses

  • Het volgen van de prestaties van marketingcampagnes

  • Optimaliseren van processen en operationele prestaties

  • Verbetering van de effectiviteit van levering en supply chain

  • Web- en e-commerce gegevensanalyse

  • Beheer van klantrelaties

  • Risicoanalyse

  • Strategische value driver analyse. (ofwel waardestuwer, een financiële of niet-financiële factor die in belangrijke mate de waarde van de onderneming bepaalt).


A screenshot of a computer Description automatically generated with low confidence

Hoe je een BI-oplossing kiest

Bij het selecteren van een BI-oplossing voor jouw toerismebedrijf hou je rekening met de volgende factoren:

  • Het moet gemakkelijk zijn om je BI oplossing te leren gebruiken

  • Het kent mogelijkheden voor het creëren van aantrekkelijke visuele weergaven van gegevens

  • Er is een ingebouwde analysefunctie beschikbaarheid voor het bestuderen van winstgevendheid en trends

  • Vergelijk BI-tools om te weten welke het beste bij jouw bedrijf past

  • Voor mkb'ers met beperkte budgetten zijn er ook veel BI-mogelijkheden

  • Lees reviews van BI-tools van vergelijkbare mkb-bedrijven en vergelijk BI-tools op prijs, functionaliteit en gebruiksgemak.