Theorie: Online klantgedrag in het toerisme
7. Conclusie
- In de zeer competitieve en mondiale economie van vandaag, die steeds digitaler wordt, is het begrijpen van consumentengedrag van cruciaal belang voor bedrijven, met name mkb's.
- Met de ongekende druk van de wereldwijde pandemie en de urgente klimaatproblemen is het noodzakelijk geworden om het gedrag van toeristen in tumultueuze tijden te begrijpen.
- Naast de groene en digitale transformatie moeten bedrijven de digitalisering omarmen, aangezien de traditionele toeristen nu digitale of 'slimme' reizigers zijn geworden.
- Het integreren van technologieën zoals sociale media, AR/VR, servicerobots in marketingstrategieën kan de bestemmingskeuzes van de toerist en de online besluitvorming beïnvloeden.
- Consumenten die steeds mondiger en verbondener worden, eisen meer van hun reisaanbieders.