Teoría: Digitalización y Turismo

2. Resumen

La transformación digital es la implantación de sistemas y tecnología digitales adecuados con el fin de alcanzar los objetivos de la organización. Se trata de un proceso complejo y gradual que representa una importante transformación operativa y cultural dentro de un lugar de trabajo, con cambios que repercuten en todos los aspectos de una empresa.

La Transformación Digital implica alterar la forma en que se integran las personas, los datos y los procedimientos en el funcionamiento corriente de una organización/iniciativa empresarial. Al desarrollar un plan de Transformación Digital que se concentre en estos tres elementos, puedes generar beneficios para tus consumidores y mantener una ventaja competitiva en un mundo que prioriza las soluciones digitales.

El término “Transformación Digital” engloba varios objetivos, y su significado varía en función de la organización de que se trate. Algunas de ella ven el proceso de transformación digital como la integración de capacidades en la nube, mientras que otras priorizan la implementación de capacidades analíticas y el Internet de las Cosas (IoT, por sus siglas en inglés de Internet of Things).

En lo que respecta a la digitalización en el turismo, y especialmente después de la era COVID-19, es común decir que este sector más que otros tenía una necesidad imperiosa de servicios online, aplicación de nuevas tecnologías y formulación de clústeres de innovación; también, una necesidad de fortalecer las redes de networking, establecer y promover la sostenibilidad en productos y servicios y comunicar esta información a través de canales online, ¡a veces incluso en directo!