Teoría: Habilidades Sociales (Digitales)

3.1. COMUNICACIÓN DIGITAL

Fuente: Business Technology Ciudad - Foto gratis en Pixabay

La comunicación digital tiene sus propias particularidades en comparación con la comunicación cara a cara. 

Por ejemplo, la interacción online con los clientes elimina los elementos de comunicación no verbal (tono de voz, gestos, etc.), lo que puede crear nuevos retos en el proceso de comunicación. 

¿Sabía que, según el investigador Albert Mehrabian, el 65% de la comunicación es no verbal? 

La comunicación digital implica tener la capacidad de entablar conversaciones y relaciones con otras personas en el mundo digital de manera profesional. Esto implica ser consciente de cómo y cuándo enviar mensajes, comunicarse, enviar archivos adjuntos, con un canal y un formato adecuados; todo ello sin descuidar las normas de cortesía de Internet. 

 Una de las grandes ventajas de la comunicación digital es que, además de permitir interacciones individuales con equipos, proveedores o (potenciales) clientes, permite comunicar un mensaje, oferta o idea a un gran número de personas con presencia online. De este modo, es una herramienta de marketing básica para cualquier empresa o profesional a día de hoy..

Para saber más sobre los fundamentos de la comunicación digital, echa un vistazo al siguiente vídeo:

 (recurso en inglés con subtítulos en español)Además, te invitamos a que eches un vistazo a la siguiente charla TED para aprender más sobre la psicología de la comunicación digital:  (recurso en inglés con subtítulos disponibles en inglés).