Requisitos de finalización
Ver
3. Αυξάνοντας την αφοσίωση των πελατών
3.3. Γενικοί δείκτες επιδόσεων
Πολλά εξελιγμένα προγράμματα CRM για τουριστικές επιχειρήσεις έχουν αποτύχει λόγω υψηλού κόστους και λανθασμένης στρατηγικής. Ωστόσο, ένα καλά εφαρμοσμένο σύστημα CRM θα πρέπει να λειτουργεί με βάση τους ακόλουθους γενικούς δείκτες απόδοσης.
-
Αυξημένη συχνότητα αγορών
-
Υποστήριξη πελατών
-
Μακροχρόνιες πελατειακές σχέσεις
-
Ανάπτυξη της κοινότητας των καταναλωτών και της διασύνδεσης μεταξύ τους
-
Αυξημένη απόδοση της εταιρείας
-
Μειωμένo ενδιαφέρον των πελατών για τις τιμές.