Θεωρία: Ψηφιοποίηση του ανθρώπινου δυναμικού

Αποδοτικότητα

Προκειμένου να διαχειρίζονται αποτελεσματικά τις διαδικασίες του ΑΔ, οι επιχειρήσεις επενδύουν σε τεχνολογικές πλατφόρμες, τις οποίες συχνά αναπτύσσουν μέσω παλιότερων παρόχων τεχνολογίας ΑΔ. Οι αυτοματοποιημένες κοινές υπηρεσίες σε ήδη υπάρχουσες πλατφόρμες ΑΔ θα κάνουν τη διοικητική εργασία πιο αποτελεσματική (Ulrich, 2019). Για την αντικατάσταση της ανθρώπινης εργασίας, τον εξορθολογισμό των διαδικασιών και την αύξηση της αποτελεσματικότητας, μπορούν να χρησιμοποιηθούν ρομπότ και chatbot που λειτουργούν βάσει τεχνητής νοημοσύνης.  

Καινοτομία

Συνεχώς ανακαλύπτονται καινοτόμες προσεγγίσεις στη χρήση τεχνολογικών εφαρμογών, με στόχο τη βελτίωση της διαχείρισης ανθρώπινου κεφαλαίου, την αξιολόγηση του προσωπικού, την επικοινωνιακή αποτελεσματικότητα και την απόδοση στην εργασία (Ulrich, 2019).

Πληροφορίες

Προς όφελος των επιχειρήσεων, οι πληροφορίες διαμοιράζονται εντός της εταιρίας. Τα δεδομένα είναι διαθέσιμα, τα εσωτερικά και εξωτερικά δεδομένα συγχωνεύονται και τα Αναλυτικά Στοιχεία Ατόμων (People Analytics),  χρησιμοποιούνται για να αποκτηθεί μία βαθύτερη επίγνωση σχετικά με την επιχειρηματικότητα. Ο τομέας αυτός συνδέεται κυρίως με τη διαχείριση πληροφοριών, και έχει αρκετή ανακολουθία. Οι οργανισμοί θα πρέπει να χρησιμοποιούν τεχνικούς πόρους για την προώθηση πληροφοριών ανοιχτής πρόσβασης μεταξύ του προσωπικού, συμπεριλαμβανομένων τόσο των ανώτερων στελεχών αλλά και των εργαζομένων στη χαμηλότερη βαθμίδα του οργανογράμματος. Οι πληροφορίες δεν πρέπει να αντιμετωπίζονται ως μέσο ελέγχου των εργαζομένων από τη διοίκηση, αλλά ως εργαλείο για τη λήψη καλύτερων αποφάσεων (Ulrich, 2019).

Διασύνδεση

Η ψηφιοποίηση του τμήματος  ΑΔ βοηθά τους ανθρώπους να συνδεθούν μεταξύ τους. Η τεχνολογία προάγει μία ισχυρότερη αίσθηση του ανήκειν μέσω της μόχλευσης των κοινωνικών δικτύων, της προώθησης διαπροσωπικών εμπειριών και της διευκόλυνσης των αλληλεπιδράσεων (Ulrich, 2019). 

Επίσης σημαντική είναι η διασύνδεση του εργαζομένου με τον χώρο εργασίας σε συναισθηματικό επίπεδο. Έρευνες δείχνουν οτι οι εργαζόμενοι/ες που έχουν ισχυρές συναισθηματικές διασυνδέσεις θα είναι, ως επι το πλείστον, πιο ευτυχισμένοι και πιο παραγωγικοί στο σύνολό τους - κάτι που ωφελεί την επιχείρηση. Επίσης, ορισμένες τεχνολογίες χρησιμοποιούνται για την προώθηση της αίσθησης διασύνδεσης των εργαζομένων. Η διασύνδεση είναι ένα κομβικό σημείο. Η αποτελεσματικότητα των τριών πρώτων βημάτων είναι κάτι που όλοι μοιράζονται και τo στάδιο της διασύνδεσης περιλαμβάνει μια ξεχωριστή υπόθεση. 

 Από αυτό το σημείο και μετά, η ψηφιακή εκδοχή του τμήματος ΑΔ θα πρέπει να επαναπροσδιοριστεί, ώστε να εστιάζει όχι μόνο στη λειτουργική αποτελεσματικότητα, αλλά και στην εμπειρία που προσφέρεται στους ενδιαφερόμενους. Με αυτόν τον τρόπο αποκτάται πλεονέκτημα στις επερχόμενες «μάχες ταλέντων». 

Η ψηφιακή επανάσταση αναμφίβολα ήρθε για να μείνει, αλλά δεν θα είναι τόσο μοναδική όσο πιστεύαμε αρχικά. Οι μελλοντικές πρωτοβουλίες ψηφιακού μετασχηματισμού του ΑΔ θα πρέπει να επικεντρωθούν στην ανάπτυξη μιας νέας στάσης, καθώς και στη χρήση ψηφιακών εργαλείων για τη βελτίωση των εμπειριών του χρήστη, παρά στην ψηφιοποίηση των ίδιων των λειτουργιών του ΑΔ. H εργασία της Sage «HR in 2030» προσφέρει πληθώρα πληροφοριών για τον τρόπο με τον οποίο η εμπειρία του εργαζομένου είναι καθοριστική για τη μελλοντική επιτυχία του ΑΔ (Penny, 2021). Σύμφωνα με τον Lind Holbeche, συνδιευθυντή της The Holbeche Partnership, η τοποθέτηση των εργαζομένων στο επίκεντρο ενός οργανισμού, καθώς και η εμπειρία που εκείνοι αποκομίζουν, θα αποτελέσουν σημαντική προτεραιότητα από τώρα μέχρι το 2030, με έμφαση στο πώς μπορούμε να αλληλεπιδράσουμε ως επιχείρηση χωρίς υπαλλήλους και στο πώς μπορούμε να ενδυναμώσουμε τη δική τους φωνή. 

Η διασύνδεση στηρίζει και αξιολογεί την εμπειρία των ενδιαφερόμενων μερών με τρεις διαφορετικούς τρόπους. 

Πρώτον, βοηθά τους εργαζόμενους να καταπολεμήσουν την κοινωνική απομόνωση, η οποία είναι ένα σημαντικό πρόβλημα στον σημερινό χώρο εργασίας. Η εξάλειψη της κοινωνικής απομόνωσης στον χώρο εργασίας προάγει την προσωπική και ψυχική σταθερότητα.  

Δεύτερον, ενισχύει την ουσιαστική σύνδεση μεταξύ των ενδιαφερόμενων μερών, η οποία με τη σειρά της ενισχύει την εργασιακή δέσμευση.  

Τρίτον, καλλιεργεί ένα αίσθημα κοινότητας που μπορεί να παρακινήσει τα μέλη του προσωπικού και άλλα ενδιαφερόμενα μέρη να ανακαλύψουν νέους τρόπους για να φέρουν αξία στην επιχείρηση (Inc., 2022). 

Η απόδοση ενός οργανισμού μπορεί να προστατευτεί από απρόσμενες μελλοντικές εξελίξεις μέσω της βελτιστοποιημένης εμπειρίας των ενδιαφερόμενων μερών. Αυτό οδηγεί με τη σειρά του στη βελτιστοποίηση της λειτουργικής αποτελεσματικότητας και φέρνει επαναστατικά αποτελέσματα στη συνοχή, επιτρέποντας στον οργανισμό σας να μεταβεί από την κατάσταση της στασιμότητας και της «αγκύλωσης» στο να παρουσιάσει μια έντονη δυναμικότητα (Inc., 2022). Το τμήμα ΑΔ του μέλλοντος οφείλει να δημιουργήσει ψηφιακές λύσεις ώστε να εκπληρώσει τη λειτουργία του ως «αρχιτέκτονας εμπειριών» για τους/τις εργαζομένους/ες - και όχι απλώς να αναζητά ψηφιακές τεχνολογίες για την αυτοματοποίηση των εργασιών διαχείρισης και τον εξορθολογισμό των λειτουργικών διαδικασιών.