Theorie: Digitalisering en toerisme

UNESCO ‘s definitie van digitale vaardigheden is “een scala aan mogelijkheden om digitale apparaten, communicatietoepassingen en netwerken te gebruiken om toegang te krijgen tot informatie en deze te beheren. Ze stellen mensen in staat om digitale inhoud te creëren en te delen te communiceren en samen te werken en problemen op te lossen voor effectieve en creatieve zelfontplooiing in het leven, leren, werken en sociale activiteiten.”

Digitale vaardigheden omvatten de competenties en kennis die nodig zijn om digitale apparaten, communicatietoepassingen en netwerken effectief te gebruiken om toegang te krijgen tot informatie en deze te beheren.

Digitale vaardigheden zijn belangrijk omdat:

• De COVID-19-pandemie digitale transformatie heeft versneld.

• In de huidige tijd internet een fundamenteel aspect is geworden van ons dagelijks leven.

• Het verwerven van deze vaardigheden cruciaal is voor het voortbestaan van bedrijven.

• Ze de basis vormen van de digitale transformatie van een bedrijf.

Hieronder zijn enkele digitale vaardigheden benoemd die nuttig kunnen zijn voor studenten en werknemers vooral voor hen die op de één of andere manier betrokken zijn bij de toeristische sector .

1. Beheren van sociale media (Zoals het ontwikkelen van inhoud, het maken van profielen voor professionele doeleinden, het maken van podcasts voor verspreidingsdoeleinden enz.). Op toerisme gerichte aanpak: sociale media zijn tegenwoordig de meest directe en effectieve manier om jouw publiek te bereiken. De gemiddelde persoon besteedt elke dag 2 uur en 27 minuten op sociale media . Simpel gezegd, potentiële klanten scrollen op Instagram of Tik Tok naar bestemmingen, gastronomietips en goedkope reizen. Waarom bereik je ze niet om jouw diensten te presenteren? Dit publiek kan ook jouw klant worden!  Jouw
   
   

2. E-mailmarketing (Zoals nieuwsbrieven, e-mailcampagnes). Dit is een manier om jouw publiek/klanten te bereiken en nieuws over jouw producten en diensten, updates, kortingen enz. te delen. Als we het bijvoorbeeld over toerisme hebben, is de meest voorkomende e-mailmarketing het communiceren van een reisaanbieding of een nieuwe bestemming, Dit kun jij nu ook aanbieden.

Laten we eens kijken hoe je eenvoudig een succesvolle campagne kunt voeren op basis van e-mailmarketing.

A. Ten eerste is deze methode een manier om in contact te komen (en te blijven) met je (potentiële) klanten dus moet de boodschap die gedeeld wordt concreet en duidelijk zijn.

B. Ten tweede maak je een mailinglijst met de abonnees per case/campagne. Je moet voortdurend inspanningen leveren om die mailinglijsten up-to-date te houden en ze te vullen met nieuwe abonnees. Houd er rekening mee dat als je e-mails of nieuwsbrieven naar individuen wilt sturen, je daarvoor wel hun toestemming moet hebben.

C. Volgende stap: je stelt je doelen en maakt duidelijk wat je met de campagne wilt bereiken. Dat zou bijvoorbeeld kunnen zijn:

• Het verspreiden van nieuws,

• Het delen van een prestatie waar jouw team trots op is,

• Nieuwe diensten/producten delen,

•  Promotie van verkoop en kortingsacties.

D. Vervolgens besteed je tijd aan het aanpassen (of beter nog personaliseren) van je e-mailcampagnes. Om verbonden te blijven met je       publiek, spreek je ze aan met hun naam.

E. Visualiseer de campagne. Teksten zijn niet langer boeiend. Blijf in lijn met je merk/logo en zorg dat je op het netvlies blijft.

F. Besteed tijd aan optimalisatie: Je campagne moet vragen beantwoorden en compatibel zijn met verschillende apparaten niet alleen          met laptops maar vooral met mobiele telefoons en tablets.

G. Integreer een call-to-action- knop zodat je campagne een focus krijgt. Wat wil je tegen je abonnees zeggen? Deze knop zou ze                   ergens heen moeten leiden - de reis heeft tenslotte een eindbestemming nodig!

     

Er zijn tal van oplossingen voor e-mailmarketing, zoals Mailchimp , Sen dinblue enz. die je kunnen ondersteunen bij je eerste                     stappen.

Op toerisme gerichte aanpak: waarom zou je überhaupt investeren in e-mailmarketing?

• Het heeft een enorme impact op belanghebbenden, potentiële klanten en vooral op jonge mensen, die zo vertrouwd zijn met digitale omgevingen,
  
• Het zet een concreet netwerk op met belanghebbenden en klanten,
  
• Het zorgt voor bewustwording van nieuwe producten en diensten,
  
• Het herinnert mensen aan jouw merk,
  
• Het is een goedkope campagne.

Zolang je mensen niet "bombardeert" met een stroom e-mail die uiteindelijk in de map Spam terechtkomt kan de impact groter zijn dan je denkt. Je moet wel iets te delen hebben met jouw publiek en je moet een strategie ontwikkelen voor ten minste de volgende 6 maanden zodat mensen jouw producten en diensten leren kennen als concurrerend, innovatief of een "vangst" in de markt zijn.

    3. Videocreatie. Je kunt jouw diensten presenteren door middel van klanten die gebruik maken van deze diensten en er tevreden over              zijn enz. door gebruik van videoconferentiefuncties (zoals opnemen, bewerken, renderen).

        Hier zijn enkele tips voor het maken van een boeiende video; geen technische details, alleen voorbereiding.

En als je dan hebt bevestigd dat je doelen eigenlijk SMART zijn, dan moet je jezelf misschien afvragen of je:

•  Jouw doelgroep kunt identificeren – voor wie is de actie bedoeld? Dit heeft invloed op jouw aanpak (formeel, informeel, informatief/tutorial, grappig etc.).

• Voldoende vooronderzoek hebt gedaan naar het onderwerp dat je wilt communiceren. Of het nu om artikelen, podcasts of video's gaat, onderzoek is de basis om ter zake te komen.

• De sleutelwoorden hebt benoemd die het hoofdidee vertegenwoordigen van de video die je gaat ontwikkelen, bijvoorbeeld alternatief toerisme.

• Hebt besloten wat voor type video je wilt maken, bijvoorbeeld animatie, live streaming, schermopname etc.

• Aan het script hebt gewerkt en ook gedacht aan de synchroniciteit van de tekst, het toevoegen van ondertitels enz.

• De perfecte plek hebt gevonden om je video op te nemen, binnen of buiten, aangezien dat jouw video op de juiste manier zal 'kaderen'.

• Hebt besloten welke apparatuur je gaat gebruiken: een mobiele camera, een professionele camera, een mobiele telefoon enz.

• De perfecte verlichting tot stand hebt gebracht; natuurlijk licht/daglicht of kunstlicht zijn de twee belangrijkste opties om uit te kiezen, afhankelijk van waarop je wil focussen.

• Een geluidscontrole hebt ingepland

• Bekend bent met sommige tools voor videobewerking

• En last but not least je hebt veel repetities gedaan en in kleine segmenten gefilmd.

Op toerisme gerichte aanpak: het maken van video's kan veeleisend zijn, maar laat je niet ontmoedigen. Er zijn tal van junior ontwikkelaars die jouw bedrijf hierbij kunnen ondersteunen of je kunt zelf een training volgen en een nieuwe vaardigheid ontwikkelen! Waarom investeren in video-tutorials? 

• Het is waar voor je geld; audiovisuele inhoud is aantrekkelijker dan alleen script,

• Het is de belangrijkste kracht van sociale media,

• Het vergroot het bezoekersaantal op jouw website,

• Het tilt jouw producten en diensten naar een hoger plan.

 

4. Digitale geletterdheid (zoals kopiëren met verkeerde informatie, online veiligheid en cyberbewustzijn opbouwen of schadelijke online-informatie vermijden).

De pandemie benadrukte het belang van kritisch denken en het onderling controleren van allerlei soorten informatie en hun oorspronkelijke bron om geen nepnieuws te delen en vooral niet alles te geloven wat we lezen.

Op toerisme gerichte aanpak: als het op toerisme aankomt, kan digitale geletterdheid essentieel zijn in termen van bewustzijn en een goed overzicht van een dienst, een product, een bestemming, lokale gastronomie enz. Waarom investeren in digitale geletterdheid? 

• Je moet op zijn minst op de hoogte zijn van de online uitdagingen die van invloed kunnen zijn op jouw bedrijf.

• Je moet kunnen reageren op opmerkingen met name online opmerkingen die gebaseerd kunnen zijn op nepnieuws en verkeerde informatie over jouw bedrijf.