Theorie: Digitalisering en toerisme

Digitale communicatie heeft betrekking op de online communicatie-inspanningen van een bedrijf. Het gebruik van digitale communicatie stelt ons in staat om verbonden te blijven met onze dierbaren en is, in de huidige samenleving, van een luxe naar een fundamentele behoefte overgegaan. In het huidige tijdperk is digitale communicatie een essentieel onderdeel van ons dagelijks leven geworden.

Effectieve communicatie speelt een cruciale rol bij het bevorderen van het vertrouwen tussen bedrijven en hun klanten en bij het explicieter overbrengen van hun eisen, ambities en moeilijkheden. Het verbeteren van communicatieve vaardigheden kan de klantrelatie verbeteren en kan leiden tot het verwerven van nieuwe zakelijke kansen.

Communicatie tussen de bedrijven en de klanten kan worden bereikt door:

• Chatbots

• Recensies

• E-mail

• Nieuwsbrief

• FAQ

• Sociale netwerken.