Theorie: HR Digitalisering

Efficiëntie

Om HR-processen efficiënt te beheren, investeren bedrijven in en ontwikkelen ze technologieplatforms, vaak via al bestaande leveranciers van HR-technologie. Automatische diensten op al bestaande geïsoleerde HR-platforms zullen het administratieve werk efficiënter maken. (Ulrich, 2019) Om menselijke arbeid te vervangen, procedures te stroomlijnen en de effectiviteit te vergroten, kunnen door AI aangedreven robots en chatbots worden gebruikt.

Innovatie

Innovatieve benaderingen ontdekken om technologische toepassingen te gebruiken om het management van mensen, prestatiebeoordeling, communicatie-effectiviteit en werkattributie te verbeteren. (Ulrich, 2019)

Informatie

Ten behoeve van het bedrijfsleven wordt informatie gedeeld. Data is beschikbaar, interne en externe data zijn beschikbaar en worden gebruikt om bedrijfsrelevante inzichten te genereren. Meestal gerelateerd aan informatiemanagement. Organisaties zouden op dit moment technische middelen moeten gebruiken om open toegang onder mensen te bevorderen, inclusief leidinggevenden en beginnende werknemers. Informatie moet niet worden gezien als een krachtbron, maar eerder als een hulpmiddel om betere beslissingen te nemen. (Ulrich, 2019)

Verbinding

Het gebruik van digitale HR helpt mensen met elkaar in contact te komen, . Technology     bevordert een beter gevoel van verbondenheid door gebruik te maken van sociale netwerken, interpersoonlijke ervaringen te bevorderen en interacties te vergemakkelijken. (Ulrich, 2019)

Verbinding wordt ook wel gekenmerkt als de emotionele verbondenheid van een werknemer. Volgens onderzoek zullen werknemers met diepe emotionele banden gelukkiger en productiever zijn als geheel, wat het bedrijf als geheel ten goede komt. Ook worden sommige technologieën gebruikt om de verbinding tussen werknemers te bevorderen. Het cruciale moment is de verbinding. De effectiviteit van de eerste drie fasen wordt gedeeld. De fase van verbinding omvat een duidelijk verhaal. Vanaf dit punt moet de primaire focus van jouw digitale HR-functie verschuiven van operationele efficiëntie naar de ervaring van belanghebbenden om voordeel te behalen in aankomende talentgevechten.

De digitale revolutie is ongetwijfeld een blijvertje, maar zal niet zo uniek zijn als men eerder dacht. Toekomstige HR-initiatieven voor digitale transformatie moeten gericht zijn op het ontwikkelen van een nieuwe houding en het gebruik van digitale tools om de ervaringen van belanghebbenden te verbeteren in plaats van op HR-functies. De paper “HR in 2030” van Sage biedt een schat aan informatie over het belang van de werknemerservaring voor HR-succes in de toekomst (Penny, 2021). Volgens Lind Holbeche, mededirecteur van The Holbeche Partnership, zullen tegen 2030 de werknemers centraal staan en de werknemerservaring een belangrijke prioriteit zijn, met de nadruk op hoe we als bedrijf kunnen communiceren zonder werknemers en hoe we hen een stem kunnen geven.

Op drie verschillende manieren ondersteunt en beoordeelt verbinding de ervaring van belanghebbenden. Ten eerste helpt het werknemers om sociaal isolement te bestrijden, wat een groot probleem is op de werkplek van vandaag. Het uitbannen van sociaal isolement op de werkplek bevordert de persoonlijke en mentale stabiliteit. Ten tweede bevordert het een zinvolle verbinding tussen belanghebbenden, wat de betrokkenheid verhoogt. Het bevordert een gemeenschapsgevoel dat medewerkers en andere belanghebbenden kan motiveren om nieuwe manieren te ontdekken om waarde toe te voegen. (Inc., 2022)

Prestaties kunnen toekomstbestendig zijn door de ervaring van belanghebbenden te verbeteren, omdat dit de operationele efficiëntie optimaliseert en een revolutie teweegbrengt in de samenhang, waardoor jouw organisatie kan veranderen van onherstelbaar naar onweerstaanbaar. (Inc., 2022) De toekomstige HR-afdeling zou digitale oplossingen moeten creëren om haar taak als stakeholder-ervaringsarchitect te vervullen in plaats van simpelweg digitale technologieën te vinden om beheertaken te automatiseren en operationele processen te stroomlijnen.