Theorie: HR Digitalisering

Slecht inkoopproces – Er moet rekening worden gehouden met tal van factoren (zoals hoe een leverancier wordt gescreend, hoe een leverancier wordt gekozen en of de leverancier binnen het budget valt). Tijdens het inkoopproces moet de relatie tussen interne HR-partijen en de inkoopafdeling ijzersterk en open zijn. De kans op succes in deze cruciale fase is kleiner als de twee partijen niet in staat zijn om effectief te communiceren. (Borzee, 2022)

IT is er vanaf het begin niet bij betrokken – Het proces starten zonder IT erbij te betrekken is als het bouwen van een huis zonder een landmeter te raadplegen. Het merendeel van de huidige Cloud gebaseerde technologie zal uitdagende problemen opleveren met betrekking tot gegevensverwerking en systeemintegratie. Door IT voldoende toegang te geven tot informatie en enige beslissingsbevoegdheid te geven tijdens de onderzoeksfase, kunnen kostbare technologische storingen en dure implementatievertragingen worden voorkomen. (Borzee, 2022)

De one-size-fits-all-benadering – Zoals elk product zal het waarschijnlijk mislukken als het geen waarde biedt of geen oplossing biedt voor een bepaald probleem (Borzee, 2022). HR-technologie moet worden gebouwd met behulp van mensgerichte ontwerpprincipes om te garanderen dat het dat doel kan bereiken.

Te veel HR-jargon – Het is logisch dat HR zich zal concentreren op de tools en technologieën waarmee ze vertrouwd zijn bij het opzetten van de HR-technologie (Borzee, 2022). HR wil ook overwegen of hun focus ligt op gewenste processen of bedrijfsdoelstellingen. De beste manier van handelen is moeilijkheden uit de weg te gaan en ze in de gaten te houden. Vereenvoudigen kan een moeilijke taak zijn voor HR-professionals, maar het doel is om onderscheid te maken tussen complexiteit en gecompliceerd.

Slechte gebruikerservaring - verlangen naar oplossingen die eenvoudig, snel en gebruiksvriendelijk zijn, in wezen zoeken ze naar een oplossing. (Hirey, 2021) Gebruikers verwerpen doorgaans complexe oplossingen waarvoor ze tal van taken moeten uitvoeren voordat ze kunnen bieden wat ze nodig hebben. Een slechte gebruikerservaring is een belangrijke factor in het mislukken van digitale inspanningen.

Succesmetingen zijn niet zichtbaar – Net als bij elk ander technologieproject moeten HR-systemen worden beoordeeld om te zien hoe ze gebruikers helpen productiever te zijn en het bedrijf ten goede komen. Hoewel de meeste oplossingen een groot spel zijn, missen ze het vermogen om hun impact op de gebruiker en het bedrijf te kwantificeren en om hun doeltreffendheid aan te tonen. Hierdoor worden mensen gedemotiveerd en mislukt het project uiteindelijk (Hirey, 2021).