Theorie: HR Digitalisering

Anchor Group

The Anchor Group, de grootste non-profit woningbouwvereniging in het Verenigd Koninkrijk, wil de aanwervingsprocedure verbeteren en tegelijkertijd kandidaten de grootst mogelijke ervaring bieden. Het bedrijf besloot om op maat gemaakte wervingsstrategieën te gaan gebruiken. Ze kunnen kandidaten screenen en directe gesprekken met hen voeren via de Facebook Messenger-chatbot met ingebouwde vragen. Maar het initiatief ging verder dan technologie. Om gebruikers naar de chatbot te leiden, was het ook nodig om gerichte advertenties op sociale media te ontwikkelen. Dankzij de analysetool van Facebook kon het bedrijf bepalen welke berichten het beste aansluiten bij hun demografische doelgroep.

Sinds Anchor Trust hun chatbot heeft geïntroduceerd, is hun aanwervingsprocedure op de volgende manieren vooruitgegaan:

• Het conversatiepercentage voor de chatbot ligt boven de 27%, in vergelijking met het "traditionele" rekruteringsproces (solliciteren door een cv naar een website te uploaden), dat een conversiepercentage had van 2,04%.

• Het gebruik van de chatbot heeft de gemiddelde kosten per sollicitant voor eerdere aanwervingen verlaagd van 51 GBP naar 18 GBP.

• Er zijn nu gemiddeld 82% meer kandidaten per maand.

Deloitte

Deloitte is een goed voorbeeld van hoe gamification kan worden gebruikt om een al bestaand digitaal proces en omgeving te verbeteren. Deloitte was van plan vaker gebruik te gaan maken van het trainingsprogramma van de Deloitte Leadership Academy (DLA). Geen gemakkelijke onderneming als je bedenkt dat als mensen vrije tijd hebben, trainen vaak het laatste is waar ze aan denken. Gamificatie, of het gebruik van gamefuncties zoals plezier, spel, ontwerp en competitie in een echte, niet-gamingcontext, was het antwoord. Deloitte wist haar gebruikers te betrekken door missies, badges en leader boards in een gebruiksvriendelijk platform te integreren met videocolleges, verdiepende cursussen, tests en quizzen. De resultaten laten een stijging zien van maar liefst 37% in het aantal gebruikers dat wekelijks terugkeert naar de DLA-site.

Wereldwijd energiebedrijf

Een energiebedrijf met een wereldwijde aanwezigheid worstelde met een ernstige digitale kloof tussen zijn interne en externe activiteiten. Dit leidde tot de creatie van nieuwe trainingssoftware waarmee medewerkers badges en hoge cijfers kunnen verdienen en behalen die zichtbaar zijn voor alle medewerkers. Als de training niet binnen een bepaalde tijd is voltooid, wordt het voltooiingspercentage genoteerd en wordt de e-mailtoegang beperkt. Deze aanpak liet indrukwekkende resultaten zien, waarbij een bijna 100% deelname aan de test werd gegarandeerd en de Compliance-training werd voltooid in 3 maanden in plaats van 9.

Grolsch

Het kan lastig zijn om te communiceren over arbeidsvoorwaarden en arbeidsvoorwaarden bij de internationale bierbrouwer Grolsch. Met meer dan 650 medewerkers is het een uitdaging om alle veranderingen en individuele voorkeuren bij te houden. En juist daarom verlangden ze naar verandering. Een effectievere, milieuvriendelijkere aanpak die werknemers een beter inzicht zou geven in hun arbeidsomstandigheden en secundaire arbeidsvoorwaarden. Dit hield in dat het personeelsbeleid van het bedrijf werd gedigitaliseerd en in een systeem werd geplaatst dat de unieke omstandigheden en voordelen van elke werknemer weergeeft wanneer ze zich aanmelden voor een wijziging. MyBenefits is een digitaal HR-systeem dat is ontworpen om te voldoen aan de behoeften van het moderne arbeidstijdperk zonder extra administratieve rompslomp. Grolsch gebruikt de technologie nu om informatie te verzamelen over de werkomstandigheden van haar medewerkers. Uit een door het bedrijf uitgevoerd medewerkers tevredenheidsonderzoek bleek dat de tevredenheid was toegenomen van een 6,8 (van de 20) voor het vorige, op papier gebaseerde systeem naar een 8,2 voor MyBenefits.

KPMG

Het doel bij KPMG België was om de onboarding van werknemers te verbeteren. Er was geen pre-boarding procedure bij het bedrijf voor de nieuwe medewerkers. Dit verlengde soms de tijd tussen het ondertekenen van het contract en hun eerste werkdag, vooral voor pas afgestudeerden. KPMG nam de beslissing om een geïntegreerde en veilige onboarding-softwareoplossing in te zetten om dit probleem aan te pakken en een gestructureerde aanpak vast te stellen. Nu begint het onboardingsproces voor het bedrijf zodra het contract is ondertekend. De app geeft nieuwe medewerkers al voor hun eerste werkdag alle praktische informatie die ze nodig hebben, inclusief contractinformatie voor hun nieuwe collega's.