Theorie: Samenwerken met anderen – Netwerken & Co-creatie

Het ontwikkelen van samenwerkingsvaardigheden, zoals elke andere methodologische vaardigheid (je kunt leren op de DIGITOUR Methodologische Vaardigheden Module), vereist een combinatie van training, oefening en feedback.

• Training kan professionals in het toerisme voorzien van de kennis en tools om effectief samen te werken.

• Oefenen kan je (en jouw medewerkers) helpen om samenwerkingsvaardigheden toe te passen in praktijksituaties.

• Feedback kan de samenwerkingsvaardigheden verbeteren door sterke en zwakke punten te identificeren.

Als zodanig kunnen mkb's samenwerkingsvaardigheden ontwikkelen door een samenwerkingscultuur te creëren, kansen voor teamwerk te bieden en samenwerkingsgedrag te belonen. Zelfs als je een solo-ondernemer wilt worden, zal het werken aan jouw samenwerkingsvaardigheden lonend zijn in termen van netwerken en leren van anderen.

Om de kracht van samenwerking en delen met anderen en de positieve effecten die dit kan hebben op jouw prestaties beter te begrijpen, nodigen we je uit om de volgende video te bekijken:

Soorten Samenwerkingen

Zoals hierboven vermeld, zijn er veel verschillende soorten samenwerking. Dit hangt grotendeels af van de verwachtingen en behoeften van de partijen.

Als je bijvoorbeeld de manager bent van een toeristische accommodatie, kun je op kleine schaal samenwerken met een lokale gids en jouw klanten korting bieden op hun diensten bij het inchecken om hun toeristische ervaring in de plaats te verbeteren. Of je kunt bijvoorbeeld deel uitmaken van een sectorcluster dat samenwerkt met overheidsinstanties om zakelijke richtlijnen te ontwikkelen om de veerkracht en duurzaamheid van het toerisme in het gebied te waarborgen. Op deze manier stelt je jouw expertise en professionele ervaring ten dienste van het hele bedrijfsweefsel van het lokale/regionale/nationale ecosysteem.

Samenwerking niet alleen gaat om direct voordeel door samen te werken, maar om betrokkenheid bij anderen om gezamenlijke waarde te leveren. Dit betekent dat het ideaal is om win-winsituaties te creëren waar alle partijen baat bij hebben.

Twee van de meest voorkomende samenwerkingsprocessen vinden meestal plaats tussen je en jouw medewerkers/collega's of klanten.

Samenwerking tussen werknemers

Bij samenwerking tussen medewerkers van een mkb-bedrijf wordt samengewerkt als een team om gemeenschappelijke doelen te bereiken. Samenwerking tussen werknemers of collega's kan de efficiëntie, productiviteit en innovatie verbeteren.

Samenwerkingsvaardigheden zijn nodig voor effectief teamwerk, waarbij elk lid zijn unieke vaardigheden en ervaringen inbrengt om bij te dragen aan het succes van het team. Het vereist effectieve communicatie, vertrouwen en wederzijds respect.

Als je een (toekomstige) solo-ondernemer bent, kun je "collega's" beschouwen als andere ondernemers/stakeholders die dezelfde doelen nastreven in jouw werkgebied. Laten we ons bijvoorbeeld voorstellen dat we samenwerken met een cluster van kleine bedrijven die een toeristische bestemming willen promoten.

Goede voorbeelden

Wat dat betreft kunt je meer lezen over het vitale belang van het toepassen van sociale vaardigheden in samenwerking met collega's op de werkvloer (teamwork), je kunt meer lezen op: Voorbeelden van communicatie- en samenwerkingsvaardigheden | Indeed.com Australië 

Samenwerking met klanten

Samenwerking met klanten houdt in dat we samenwerken om aan de behoeften van de klant te voldoen, met als doel de klanttevredenheid, loyaliteit en retentie te verbeteren.

Het vereist effectieve communicatie, actief luisteren en empathie, die nodig zijn om sterke relaties met klanten op te bouwen, inzichten te verwerven en waarde voor hen te creëren.

We zullen nu kijken naar enkele stappen die je kan volgen om een samenwerkingsproces te starten met andere relevante actoren in jouw netwerk of toeristisch ecosysteem.