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2. Resumen
La transformación digital es la implantación de sistemas y
tecnología digitales adecuados con el fin de alcanzar los
objetivos de la organización. Se trata de un proceso complejo y
gradual que representa una importante transformación operativa y
cultural dentro de un lugar de trabajo, con cambios que
repercuten en todos los aspectos de una empresa.
La Transformación Digital implica alterar la forma en que se
integran las personas, los datos y los procedimientos en el
funcionamiento corriente de una organización/iniciativa
empresarial. Al desarrollar un plan de Transformación Digital que
se concentre en estos tres elementos, puedes generar beneficios
para tus consumidores y mantener una ventaja competitiva en un
mundo que prioriza las soluciones digitales.
El término “Transformación Digital” engloba varios objetivos, y
su significado varía en función de la organización de que se
trate. Algunas de ella ven el proceso de transformación digital
como la integración de capacidades en la nube, mientras que otras
priorizan la implementación de capacidades analíticas y el
Internet de las Cosas (IoT, por sus siglas en inglés de
Internet of Things).
En lo que respecta a la digitalización en el turismo, y
especialmente después de la era COVID-19, es común decir que este
sector más que otros tenía una necesidad imperiosa de servicios
online, aplicación de nuevas tecnologías y formulación de
clústeres de innovación; también, una necesidad de fortalecer las
redes de networking, establecer y promover la sostenibilidad en
productos y servicios y comunicar esta información a través de
canales online, ¡a veces incluso en directo!