Topic outline
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¿Cómo se estructura la formación DIGITOUR?
DIGITOUR es un curso de autoaprendizaje online, que consta de 12 unidades, cada una de aproximadamente 2 horas y con una duración total de 24 horas. Todas las unidades están estructuradas de forma sencilla: comienzan con una breve introducción sobre los temas de la unidad, seguida de un resumen de los objetivos de aprendizaje. A continuación, la sección principal, esto es, el contenido de la unidad, apoyado por ejemplos prácticos. Cada unidad concluye con ejercicios y una prueba de autoevaluación, así como enlaces a material de lectura adicional.
¿Qué aprenderé?
Al finalizar esta formación, podrás:
- Conocer los términos clave relacionados con la venta online directa y a través de agentes, los procesos para integrar campañas de marketing online y tradicional, el comportamiento del cliente online, etc.
- Comprender la importancia de la alfabetización digital para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes.
- Comprender y responder a los comportamientos cambiantes de los clientes mediante el análisis de datos.
- Potenciar y contribuir a la transformación digital del sector turístico mediante la aplicación de nuevas tecnologías, nuevos enfoques y la resolución de retos empresariales.
- Conocer los términos clave relacionados con la innovación en el sector turístico.
- Comprender y contribuir al éxito de la colaboración con los socios del sector.
¿Cuáles son los métodos de evaluación?
Los instrumentos de autoevaluación consisten en pruebas de elección múltiple. Te ayudarán a consolidar los conocimientos recién adquiridos y a sentirte más seguro/a de tus capacidades.
¿Obtendré un certificado?
Sí, puedes obtener un Certificado de Participación completando lo siguiente:
- Crear una cuenta e iniciar sesión en la plataforma de formación DIGITOUR
- Leer el material teórico del curso
- Realizar los cuestionarios de autoevaluación y alcanzar un resultado mínimo del 60%
- Completar una breve encuesta online
Una vez que hayas completado con éxito lo anterior, tu Certificado de Participación en la formación online DIGITOUR estará disponible para su descarga dentro del curso.
Ten en cuenta que:
- Debes estar conectado/a, para que la plataforma pueda hacer un seguimiento de tu progreso y emitir el certificado. Si comienzas a hacer los cuestionarios sin iniciar sesión, tendrás que volver a hacerlos para poder obtener el certificado.
- El nombre que aparecerá en tu certificado es el que tienes registrado en tu Perfil, así que recuerda comprobar si coincide correctamente. Si no es así, puedes editarlo y actualizarlo en la página de tu Perfil antes de descargar el certificado.
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Última actualización: agosto 2023
Descargo de responsabilidad para enlaces externos y referencias: Por la presente, los autores de la formación online DIGITOUR declaran expresamente que en el momento de la elaboración de los contenidos no se apreciaba ningún contenido ilegal en las páginas enlazadas incluidas en los materiales (enlaces externos y referencias). Los autores no tienen ninguna influencia sobre el diseño actual y futuro, el contenido o la autoría de las páginas enlazadas y, por lo tanto, por la presente se distancian expresamente de todos los contenidos de todas las páginas enlazadas que se hayan modificado después de establecer el enlace. El apoyo de la Comisión Europea al proyecto DIGITOUR no constituye una aprobación de los contenidos de e-learning, que reflejan únicamente las opiniones de los autores, y la Comisión no se hace responsable del uso que pueda hacerse de la información contenida en ellos.
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Duración estimada: entre 90 y 150 minutos
Objetivos: Los objetivos de esta Unidad son:
- Crear un vínculo entre el mundo digital y el turismo.
- Encontrar formas de beneficiarse mutuamente.
- Aprender cómo lograr esta digitalización de forma eficaz y eficiente.
Resultados de Aprendizaje: Al completar esta Unidad, serás capaz de:
- Adquirir una comprensión del concepto de transformación digital en la industria del turismo, incluido su impacto en diversos aspectos como el comportamiento del cliente, las operaciones comerciales y la gestión de destinos.
- Comprender cómo la digitalización ha fomentado la innovación y las oportunidades empresariales en el sector turístico.
- Conocer diversos canales y técnicas de marketing digital específicamente relevantes para la industria turística.
- Desarrollar habilidades digitales para la industria turística
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Valora de 1 (mínimo) a 5 (máximo) las siguientes afirmaciones de acuerdo con tu propia experiencia y conocimientos después de haber aprovechado los contenidos de formación proporcionados en esta Unidad 1.
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Si lo prefieres, puedes abrir y leer la teoría en formato pdf.
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Valore de 1 (mínimo) a 5 (máximo) las siguientes afirmaciones de acuerdo con su propia experiencia y conocimientos una vez que haya completado este módulo.
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Duración estimada: 120 minutos
Objetivos: Los objetivos de esta Unidad son:
- Comprender la manipulación de datos, el análisis de datos y la visualización de datos.
- Utilizar la analítica para formular y apoyar la gestión como herramienta de evaluación del mercado, evaluación de las partes interesadas clave y comprensión y resolución de problemas
Resultados del aprendizaje: Al finalizar esta Unidad:
- Adquirirás una mejor comprensión del concepto de transformación digital en el turismo, incluyendo su impacto en varios aspectos como el comportamiento del cliente, las operaciones empresariales y la gestión de destinos.
- Comprenderás cómo la digitalización ha fomentado la innovación y las oportunidades empresariales en el sector turístico.
- Conocerás diversos canales y técnicas de marketing digital específicamente relevantes para la industria turística.
- Desarrollarás habilidades digitales para la industria turística.
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Valora de 1 (mínimo) a 5 (máximo) las siguientes afirmaciones de acuerdo con tu propia experiencia y conocimientos después de haber aprovechado los contenidos de formación proporcionados en esta Unidad 2.
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Si lo prefieres, puedes abrir y leer la teoría en formato pdf.
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Duración estimada: 120 minutos
Objectives: Los objetivos de esta Unidad son:
- Comprender la relevancia de adquirir habilidades sociales (digitales) básicas para el desarrollo del trabajo diario y la gestión de las relaciones interpersonales (profesionales y personales) en un entorno online;
- Crear conciencia de las oportunidades sociales en contextos digitales y formar a los alumnos sobre cómo transmitir mensajes en línea;
- Los alumnos serán capaces de distinguir las estrategias de comunicación adecuadas para satisfacer las expectativas de interacción;
- Analizar la gestión de las relaciones con los clientes y las oportunidades de mejora en un escenario digital.
Resultados del Aprendizaje: Al final de esta Unidad, serás capaz de:
- Comprender los conocimientos teóricos y las estrategias prácticas y fáciles de aplicar en materia de habilidades sociales.
- Comprender la importancia de adquirir habilidades sociales básicas (digitales) para el desarrollo del trabajo diario y la gestión de las relaciones interpersonales (profesionales y personales) en un entorno online.
- Identificar la etiqueta o código de comportamiento considerado apropiado y deseable en las interacciones personales con clientes u otras partes interesadas.
- Comunicarte eficazmente con clientes (potenciales) en otros idiomas.
- Saber tratar las relaciones con clientes y otras partes de interés
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Valora de 1 (mínimo) a 5 (máximo) las siguientes afirmaciones de acuerdo con tu propia experiencia y conocimientos después de haber aprovechado los contenidos de formación proporcionados en esta Unidad 3.
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Si lo prefieres, puedes abrir y leer la teoría en formato pdf.
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Valore de 1 (mínimo) a 5 (máximo) las siguientes afirmaciones de acuerdo con su propia experiencia y conocimientos una vez que haya completado este módulo.
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Duración estimada: entre 150 y 210 minutos
Objetivos: Los objetivos de esta Unidad son:
- Proporcionar las competencias metodológicas esenciales para tomar decisiones con conocimiento de causa, gestionar los riesgos y analizar críticamente las cuestiones relacionadas con el turismo.
- Guiar la búsqueda de nuevas formas de beneficiarse mutuamente
Resultados del Aprendizaje: Al final de esta Unidad, serás capaz de:
- Desarrollar la capacidad de tomar decisiones de negocio basándote en la información disponible.
- Comprender y gestionar los riesgos en diversos contextos.
- Mejorar la capacidad de análisis y de pensamiento crítico en tu actividad profesional.
- Desarrollar habilidades de resolución de problemas utilizando enfoques sistemáticos y lógicos.
- Impulsar tus habilidades de comunicación escrita y oral.
- Reforzar tus habilidades y los conocimientos necesarios para abordar problemas complejos y tomar decisiones fundamentadas en diversos contextos.
- Desarrollar la capacidad de trabajar eficazmente en equipo.
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Valora de 1 (mínimo) a 5 (máximo) las siguientes afirmaciones de acuerdo con tu propia experiencia y conocimientos después de haber aprovechado los contenidos de formación proporcionados en esta Unidad 4.
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Si lo prefieres, puedes abrir y leer la teoría en formato pdf.
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Valore de 1 (mínimo) a 5 (máximo) las siguientes afirmaciones de acuerdo con su propia experiencia y conocimientos una vez que haya completado este módulo.
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Duración estimada: 120 minutos
Objetivos: Los objetivos de esta Unidad son:
- Ser capaz de desarrollar campañas de marketing digital de éxito.
- Ser capaz de elaborar un plan para una estrategia de Marketing Digital.
Resultados del aprendizaje: Al finalizar esta Unidad, serás capaz de:
- Comprender los conocimientos básicos del Marketing Digital.
- Entender las diferentes estrategias y beneficios del marketing digital.
- Identificar un marco adecuado para desarrollar campañas de marketing digital exitosas para tu negocio o actividad profesional.
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Valora de 1 (mínimo) a 5 (máximo) las siguientes afirmaciones de acuerdo con tu propia experiencia y conocimientos después de haber aprovechado los contenidos de formación proporcionados en esta Unidad 5.
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Valora de 1 (mínimo) a 5 (máximo) las siguientes afirmaciones de acuerdo con tu propia experiencia y conocimientos después de haber aprovechado los contenidos de formación proporcionados en esta Unidad 5.
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Duración estimada: 120 minutos
Objetivos: Los objetivos de esta Unidad son:
- Explorar cómo las empresas turísticas, incluidos hoteles, agencias de viajes, aerolíneas y destinos turísticos, pueden utilizar eficazmente las redes sociales como herramienta de marketing.
- Identificar estrategias para crear contenidos atractivos, construir comunidades online, gestionar la reputación online y utilizar el marketing de influencers para promocionar productos y servicios turísticos.
- Introducir la creación de campañas en redes sociales, aprendiendo a gestionar fácilmente las redes sociales y a programar una publicación.
Resultados del aprendizaje: Al finalizar esta Unidad, serás capaz de:
- Comprender los conocimientos básicos de las redes sociales y su importancia para promocionar tu negocio turístico en línea con tu Estrategia de Marketing Digital.
- Comprender las distintas formas de medios sociales.
- Mejorar la visibilidad de un sitio o página web mediante la optimización de motores de búsqueda (SEO).
- Entender cómo acceder y comprender la analítica de datos.
- Conocer los principales datos demográficos de cada plataforma de medios sociales.
- Tener conocimiento de la publicidad de pago en redes sociales.
- Trabajar en colaboración a través de las redes sociales.
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Valora de 1 (mínimo) a 5 (máximo) las siguientes afirmaciones de acuerdo con tu propia experiencia y conocimientos después de haber aprovechado los contenidos de formación proporcionados en esta Unidad 6.
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Valora de 1 (mínimo) a 5 (máximo) las siguientes afirmaciones de acuerdo con tu propia experiencia y conocimientos después de haber aprovechado los contenidos de formación proporcionados en esta Unidad 6.
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Duración estimada: entre 120 y 150 minutos
Objetivos: Los objetivos de esta Unidad son:
- Identificar destrezas en el uso de metodologías para analizar, interpretar y comprender el comportamiento de los consumidores en línea en el sector turístico.
- Concienciar a las PYMEs de la naturaleza cambiante del comportamiento y las preferencias de los viajeros.
- Concienciar sobre cómo están cambiando actualmente las tendencias de consumo en los viajes.
- Compartir los conceptos básicos y clave relacionados con el comportamiento del consumidor online y lo crucial que es para el sector turístico actual.
- Explorar cómo funciona el comportamiento del consumidor turístico en todas las fases del ciclo del viaje, especialmente después del Covid-19.
Resultados de Aprendizaje: Al completar esta Unidad, serás capaz de:
- Describir el significado del término "comportamiento del consumidor online" y comprender su importancia para el sector turístico.
- Demostrar que comprendes los aspectos básicos y esenciales del tema.
- Explicar cómo la Covid-19 ha cambiado el comportamiento del consumidor y cómo esto ha hecho que las plataformas de redes sociales sean muy influyentes en el sector.
- Comprender el papel que desempeñan las redes sociales, el contenido en línea de los destinos turísticos (TDOC) y el boca a boca electrónico (EWOM) a la hora de influir en el comportamiento de los consumidores.
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Valora de 1 (mínimo) a 5 (máximo) las siguientes afirmaciones de acuerdo con tu propia experiencia y conocimientos después de haber aprovechado los contenidos de formación proporcionados en esta Unidad 7.
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Valora de 1 (mínimo) a 5 (máximo) las siguientes afirmaciones de acuerdo con tu propia experiencia y conocimientos después de haber aprovechado los contenidos de formación proporcionados en esta Unidad 7.
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Duración estimada: 90 minutos
Objetivos: Los objetivos de esta Unidad son:
- Explorar los fundamentos de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM).
- Conocer y gestionar los fundamentos de un programa eficaz de fidelización de clientes.
- Descubrir nuevas oportunidades para estimular las recomendaciones de boca en boca.
Resultados de Aprendizaje: Al completar esta Unidad, serás capaz de:
- Comprender los fundamentos de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM).
- Comprender los fundamentos de un programa eficaz de fidelización de clientes.
- Comprender las oportunidades de estimular las recomendaciones boca a boca.
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Valora de 1 (mínimo) a 5 (máximo) las siguientes afirmaciones de acuerdo con tu propia experiencia y conocimientos después de haber aprovechado los contenidos de formación proporcionados en esta Unidad 8.
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Duración estimada: 120 minutos
Objetivos: Los objetivos de esta Unidad son:
- Ser capaz de implantar la Digitalización de RRHH en una empresa.
- Conocer las diferentes herramientas para la digitalización de los RRHH.
Resultados de Aprendizaje: Al completar esta Unidad, serás capaz de:
- Demostrar que comprendes la digitalización de los RRHH y que puedes distinguir sus ventajas e inconvenientes.
- Conocer las diferentes herramientas que ayudan en la digitalización de los RRHH.
- Reflexionar sobre los retos de la digitalización de los RRHH.
- Inspirarte en las mejores prácticas de digitalización de RRHH.
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Valora de 1 (mínimo) a 5 (máximo) las siguientes afirmaciones de acuerdo con tu propia experiencia y conocimientos después de haber aprovechado los contenidos de formación proporcionados en esta Unidad 9.
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Valora de 1 (mínimo) a 5 (máximo) las siguientes afirmaciones de acuerdo con tu propia experiencia y conocimientos después de haber aprovechado los contenidos de formación proporcionados en esta Unidad 9.
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Duración estimada: entre 120 y 150 minutos
Objetivos: Los objetivos de esta Unidad son:
- Proporcionar una comprensión de los retos, riesgos e importancia de los sistemas de ciberseguridad para las PYMEs y profesionales del sector.
- Familiarizarte con los conceptos básicos clave y los términos técnicos relacionados con el área que te ayudarán a reforzar la ciberseguridad y la ciberresiliencia de tu empresa o actividad profesional.
- Posibilitar el futuro de la industria turística con un conjunto de habilidades desarrolladas en ciberseguridad y ciberresiliencia.
Resultados de Aprendizaje: Al completar esta Unidad, serás capaz de:
- Describir el significado de los términos "ciberseguridad" y "ciberresiliencia"y entender cómo estos son imperativos para cualquier tipo de proveedor turístico.
- Demostrar que comprendes los conceptos básicos y esenciales de la ciberseguridad y la ciberresiliencia.
- Comprender los principales riesgos y ataques cibernéticos del sector turístico.
- Conocer algunas buenas prácticas para lograr la ciberseguridad y la ciberresiliencia en las empresas.
- Analizar los principales pilares de unos cibersistemas eficaces, seguros y resilientes y conocer las principales normas de ciberseguridad y ciberresiliencia.
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Valora de 1 (mínimo) a 5 (máximo) las siguientes afirmaciones de acuerdo con tu propia experiencia y conocimientos después de haber aprovechado los contenidos de formación proporcionados en esta Unidad 10.
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Valora de 1 (mínimo) a 5 (máximo) las siguientes afirmaciones de acuerdo con tu propia experiencia y conocimientos después de haber aprovechado los contenidos de formación proporcionados en esta Unidad 10.
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Duración estimada: 120 minutos
Objetivos: Los objetivos de esta Unidad son:
- Comprender la importancia de la colaboración con otros (trabajo en equipo) y por qué es importante para los profesionales/empresas del sector.
- Proporcionar las herramientas para aprender a identificar otras empresas en las que la colaboración pueda aportar valor añadido.
- Comprender y aplicar diferentes actividades y herramientas para la creación de redes profesionales (networking) y la colaboración.
- Enseñar a estabilizar procesos de co-reación con otros y generar situaciones win-win para las diferentes partes.
Resultados del Aprendizaje: Al final de esta Unidad, serás capaz de:
- Comprender la importancia de la colaboración con los demás (trabajo en equipo) y por qué es importante para los/as profesionales y empresas del sector.
- Comprender las ventajas y los factores clave de las redes de networking digitales.
- Ser consciente de la importancia de la co-creación para la mejora de la creatividad y la innovación empresarial.
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Valora de 1 (mínimo) a 5 (máximo) las siguientes afirmaciones de acuerdo con tu propia experiencia y conocimientos después de haber aprovechado los contenidos de formación proporcionados en esta Unidad 11.
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Valora de 1 (mínimo) a 5 (máximo) las siguientes afirmaciones de acuerdo con tu propia experiencia y conocimientos después de haber aprovechado los contenidos de formación proporcionados en esta Unidad 11.
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Duración estimada: 120 minutos
Objetivos: Los objetivos de esta Unidad son:
- Identificar los diferentes subsectores turísticos en los que es posible operar.
- Presentar diferentes agencias de viajes y dar a conocer sus ventajas para las PYMEs del sector turístico.
Resultados del Aprendizaje: Al final de esta Unidad, serás capaz de:
- Identificar los diferentes sectores turísticos en los que se puede operar.
- Identificar las diferentes agencias de viajes online y sus ventajas para las PYME del sector turístico.
- Comprender cómo utilizar estas plataformas de agencias de viajes en línea en beneficio propio para impulsar tu negocio.
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Valore de 1 (mínimo) a 5 (máximo) las siguientes afirmaciones según su propia experiencia y conocimientos antes de lanzarse al módulo.
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Valora de 1 (mínimo) a 5 (máximo) las siguientes afirmaciones de acuerdo con tu propia experiencia y conocimientos después de haber aprovechado los contenidos de formación proporcionados en esta Unidad 12.
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Rellena esta breve encuesta online para ayudarnos a evaluar y mejorar esta formación.
Es necesario cumplimentar esta encuesta online para recibir tu certificado.
Enlace a la encuesta: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfV7zM9ZAGyG9mKK9PKU9QLvBa3P6vJu0ci_v7igBoEiOQiSQ/viewform
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Todos los derechos reservados
Proyecto Erasmus DIGITOUR - Fomento de la preparación para la digitalización en el sector de las PYME turísticas
Número de acuerdo: 2021-2-IE01-KA220-VET-000048348
Para más información, visita digitourproject.eu
Este sitio web ha sido financiado en el marco del programa Erasmus+ de la Unión Europea. Este sitio web y su contenido reflejan únicamente las opiniones del consorcio del proyecto DIGITOUR y la Comisión Europea no se hace responsable del uso que pueda hacerse de la información contenida en el mismo.