Teoría: Habilidades Sociales (Digitales)

La socialización y la comunicación son procesos clave en la vida personal y profesional de todos nosotros/as, ya que nos permiten construir relaciones duraderas basadas en el respeto y la comprensión mutua, compartir inquietudes o intereses, o comunicar una idea potente a nuestro público. 

Hoy en día, estos procesos se han ido trasladando paulatinamente a Internet, donde gracias al uso de las redes sociales o de herramientas digitales como el correo electrónico o las videollamadas, una persona puede conectar con alguien que se encuentra a 5000 km de distancia, o comunicar una oferta de su producto/servicio a una audiencia potencial online cada vez más amplia. Todo ello, además, se ha visto impulsado por la globalización y las tendencias del turismo internacional en todo el mundo. 

Por ello, conocer y saber aplicar estrategias sociales es ya imprescindible para los profesionales del turismo en Europa, y su dominio de la comunicación digital será una competencia de gran interés para empresas y empleadores. 

Esta Unidad pretende proporcionar competencias y herramientas básicas sobre habilidades sociales digitales que permitirán a los/as (futuros) profesionales del sector construir y fortalecer sus relaciones con sus partes de interés y clientes. No obstante, ten en cuenta que, debido a la naturaleza cambiante de los avances digitales y los progresos de las TICs, parte de la información proporcionada en esta Unidad puede quedar desfasada en los próximos años.