Θεωρία: (Ψηφιακές) κοινωνικές δεξιότητες

Η κοινωνικοποίηση και η επικοινωνία αποτελούν βασικές διαδικασίες στην προσωπική και επαγγελματική ζωή όλων μας, καθώς μας επιτρέπουν να οικοδομήσουμε μακροχρόνιες σχέσεις βασισμένες στον αμοιβαίο σεβασμό και την κατανόηση, να μοιραστούμε ανησυχίες ή ενδιαφέροντα ή να επικοινωνήσουμε μια ισχυρή ιδέα στο ακροατήριό μας. 

Σήμερα, οι διαδικασίες αυτές έχουν μεταφερθεί σταδιακά στο διαδίκτυο, όπου χάρη στη χρήση των κοινωνικών δικτύων ή ψηφιακών εργαλείων, όπως το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή οι βιντεοκλήσεις, ένα άτομο μπορεί να συνδεθεί με κάποιον που βρίσκεται 5000 χιλιόμετρα μακριά ή να επικοινωνήσει μια προσφορά προϊόντος/υπηρεσίας σε ένα όλο και μεγαλύτερο δυνητικό διαδικτυακό κοινό. Αυτό, επίσης, ενισχύεται από την παγκοσμιοποίηση και τις τάσεις του διεθνούς τουρισμού παγκοσμίως. 

Επομένως, η γνώση και η ικανότητα εφαρμογής στρατηγικών κοινωνικού χαρακτήρα είναι ήδη απαραίτητη για τους/τις επαγγελματίες του τουρισμού στην Ευρώπη, ενώ η γνώση της ψηφιακής επικοινωνίας θα είναι μια ικανότητα που θα ενδιαφέρει τις εταιρείες και τους εργοδότες. 

Αυτή η ενότητα αποσκοπεί στην παροχή βασικών γνώσεων και εργαλείων σχετικά με τις ψηφιακές κοινωνικές δεξιότητες που θα επιτρέψουν στους (μελλοντικούς) επαγγελματίες του τομέα να οικοδομήσουν και να ενισχύσουν τις σχέσεις τους με τα ενδιαφερόμενα μέρη και τους πελάτες. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι λόγω της διαρκώς μεταβαλλόμενης φύσης των ψηφιακών εξελίξεων και της προόδου της πληροφορικής, ορισμένες από τις πληροφορίες που παρέχονται στο πλαίσιο αυτής της ενότητας ενδέχεται να είναι ξεπερασμένες τα επόμενα χρόνια.