Θεωρία: (Ψηφιακές) κοινωνικές δεξιότητες

Βασικό μέρος των κοινωνικών δεξιοτήτων είναι οι επικοινωνιακές δεξιότητες, οι οποίες σας επιτρέπουν να συνθέσετε και να μεταφέρετε ένα κατάλληλο μήνυμα στον αποδέκτη/ακροατήριο, καθώς και να σας εξοπλίσουν με την ικανότητα να ακούτε πραγματικά τις ανάγκες και τις προσδοκίες τους και να χρησιμοποιείτε τα δεδομένα αυτά για τη λήψη αποφάσεων. 

Μπορείτε να βρείτε περισσότερες χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με τη σημασία των δεξιοτήτων πληροφόρησης - είτε ως ήπιες είτε ως μεθοδολογικές - στην ενότητα 4 του DIGITOUR « Μεθοδολογικές δεξιότητες». 

Ορισμένες από τις πιο σημαντικές δεξιότητες επικοινωνίας όταν συναλλάσσεστε προσωπικά με πελάτες, συναδέλφους ή ενδιαφερόμενους φορείς που σχετίζονται με τη δραστηριότητά σας (προμηθευτές, συνεργάτες, δημόσιους φορείς κ.λπ.) είναι: 

• Λεκτική επικοινωνία 

• Μη λεκτική επικοινωνία 

• Ενεργητική ακρόαση 

• Δημόσια ομιλία 

• Ενσυναίσθηση 

• Δεξιότητες αφήγησης και πειστικής παρουσίασης 

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με αυτές τις πιο επιθυμητές δεξιότητες επικοινωνίας που έχουν μεγάλο αντίκτυπο στην επαγγελματική σας απόδοση, μπορείτε να παρακολουθήσετε αυτό το βίντεο: Τι είναι οι δεξιότητες επικοινωνίας; Top 10!