Θεωρία: (Ψηφιακές) κοινωνικές δεξιότητες

Πηγή: Business Technology Ciudad - Φωτογραφία δωρεάν στο Pixabay  

Η ψηφιακή επικοινωνία έχει τις δικές της ιδιαιτερότητες σε σύγκριση με την δια ζώσης. 

Για παράδειγμα, η διαδικτυακή αλληλεπίδραση με τους πελάτες εξαλείφει τα στοιχεία της μη λεκτικής επικοινωνίας (τόνος φωνής, χειρονομίες κ.λπ.), γεγονός που μπορεί να δημιουργήσει νέες προκλήσεις στην διαδικασία επικοινωνίας. 

Γνωρίζατε ότι, σύμφωνα με τον ερευνητή Albert Mehrabian, το 65% της επικοινωνίας είναι μη λεκτική; 

Η ψηφιακή επικοινωνία προϋποθέτει την ικανότητα να μπορείς να συμμετέχεις σε συζητήσεις και συναναστροφές με άλλους στον ψηφιακό κόσμο με επαγγελματικό τρόπο. Να γνωρίζετε πώς και πότε να στέλνετε μηνύματα, να επικοινωνείτε, να στέλνετε συνημμένα αρχεία, με το κατάλληλο κανάλι και μορφή - όλα αυτά χωρίς να παραμελείτε τους κανόνες ευγένειας του διαδικτύου.   

Αυτό περιλαμβάνει τομείς όπως η ασύγχρονη επικοινωνία, η οποία είναι ζωντανή αλλά απομακρυσμένη επικοινωνία, οι τηλεδιασκέψεις, οι συναντήσεις κ.λπ. 

Ένα από τα μεγάλα πλεονεκτήματα της ψηφιακής επικοινωνίας είναι ότι, εκτός από την ατομική αλληλεπίδραση με τις ομάδες, τους προμηθευτές ή τους (δυνητικούς) πελάτες, επιτρέπει την κοινοποίηση ενός μηνύματος, μιας προσφοράς ή μιας ιδέας σε μεγάλο αριθμό ατόμων με διαδικτυακή παρουσία. Με αυτόν τον τρόπο, αποτελεί ένα βασικό εργαλείο μάρκετινγκ για κάθε εταιρεία ή επαγγελματία. 

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα βασικά στοιχεία της ψηφιακής επικοινωνίας, δείτε το παρακάτω βίντεο: Πώς λειτουργεί η ψηφιακή επικοινωνία 

Επίσης, σας προσκαλούμε να δείτε την παρακάτω ομιλία TED για να μάθετε περισσότερα για την ψυχολογία της ψηφιακής επικοινωνίας: Η ψυχολογία της αποτελεσματικής επικοινωνίας σε έναν ψηφιακό κόσμο | Helen Morris-Brown | TEDxSquareMile