Θεωρία: (Ψηφιακές) κοινωνικές δεξιότητες

Πηγή: https://pixabay.com/es/photos/recepcionistas-llamada-de-tel%c3%a9fono-5975962/  

Ορισμένα (διαδικτυακά) εργαλεία που μπορεί να είναι χρήσιμα για μη φυσικούς ομιλητές της αγγλικής γλώσσας είναι: 

• Επαγγελματικές μεταφραστικές υπηρεσίες - παρόλο που οι διαδικτυακοί μεταφραστές μπορεί να έχουν θετικό αντίκτυπο στις ανάγκες επικοινωνίας σας με τους ξένους (όπως το Deepl, το Google Translator, το Reverso κ.λπ.), η συνεργασία με έναν επαγγελματία μεταφραστή μπορεί να είναι το κλειδί για την διαδικτυακή σας παρουσία. Σκεφτείτε τα πλεονεκτήματα της ύπαρξης ενός άρτιου ιστότοπου ή/και ιστολογίου στις πιο διαδεδομένες γλώσσες (δηλαδή, αγγλικά, ισπανικά, κινέζικα, γαλλικά κ.λπ.) - ανάλογα με τους κύριους στόχους σας - και επενδύστε στην προστιθέμενη αξία. 

• Open Culture - αυτό το διαδικτυακό αποθετήριο MOOC για την εκμάθηση γλωσσών που βασίζεται σε δωρεάν μαθήματα ήχου και βίντεο στο iTunes ή το YouTube μπορεί να είναι το καλύτερο εργαλείο για να αυξήσετε τις γλωσσικές σας γνώσεις με ευέλικτο και προσαρμόσιμο τρόπο στις εκπαιδευτικές σας ανάγκες. 

• TripLingo – Δεν αποτελεί μόνο μια εφαρμογή γλωσσικής μετάφρασης, αλλά υιοθετεί επίσης μια πιο ολιστική προσέγγιση ενισχύοντας την εμπειρία των πελατών. Η εφαρμογή προσφέρει μετατροπέα νομισμάτων, ταχύρρυθμο μάθημα πολιτισμού και καθημερινές φράσεις των ντόπιων. 

• SayHi - αυτή η εφαρμογή σας επιτρέπει να καταγράψετε τη φωνή του χρήστη, και στη συνέχεια οι χρήστες μπορούν να αναπαράγουν τη μετάφρασή τους με τη φωνή είτε μιας γυναίκας είτε ενός άνδρα.  

• Speak & Translate - Μεταφραστής στο App Store - Ομοίως με τα προηγούμενα εργαλεία, το Speak & Translate παρέχει μια εύκολη και βολική ψηφιακή λύση για μετάφραση σε πραγματικό χρόνο τόσο σε προφορική όσο και σε γραπτή μορφή. 

Μπορείτε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις ψηφιακές λύσεις για την ενίσχυση των αγγλικών σας και την παροχή καλύτερων λύσεων για τους διεθνείς ταξιδιώτες εδώ: 8 εργαλεία που μπορούν να διαχειριστούν τα γλωσσικά εμπόδια για τους επαγγελματίες ταξιδιώτες - 30SecondsToFly Inc. 

Διαπολιτισμική επικοινωνία

Εκτός από τη θεωρητική και πρακτική γνώση άλλων γλωσσών για τη διευκόλυνση της ανταλλαγής επικοινωνίας με (δυνητικούς) πελάτες ή άλλους ενδιαφερόμενους, καθώς και για να μπορεί κανείς να επικοινωνεί τη δική του προσφορά μέσω διαφόρων ψηφιακών καναλιών, είναι επίσης απαραίτητο να γνωρίζει τη διαπολιτισμική επικοινωνία ως επαγγελματίας. 

Σύμφωνα με το Συμβούλιο της Ευρώπης (2008), η διαπολιτισμική επικοινωνία αναφέρεται "σε μια διαδικασία που περιλαμβάνει μια ανοικτή και με σεβασμό ανταλλαγή απόψεων μεταξύ ατόμων και ομάδων με διαφορετικό εθνοτικό, πολιτιστικό, θρησκευτικό και γλωσσικό υπόβαθρο και κληρονομιά, στη βάση της αμοιβαίας κατανόησης και του σεβασμού. Απαιτεί την ελευθερία και την ικανότητα έκφρασης, καθώς και την προθυμία και την ικανότητα ακρόασης των απόψεων των άλλων. Ο διαπολιτισμικός διάλογος συμβάλλει στην πολιτική, κοινωνική, πολιτιστική και οικονομική ολοκλήρωση και στη συνοχή των πολιτισμικά διαφορετικών κοινωνιών. Προωθεί την ισότητα, την ανθρώπινη αξιοπρέπεια και την αίσθηση του κοινού σκοπού. Στοχεύει στην ανάπτυξη βαθύτερης κατανόησης των διαφορετικών παγκόσμιων απόψεων και πρακτικών, στην αύξηση της συνεργασίας και της συμμετοχής (ή της ελευθερίας επιλογής), στην προσωπική ανάπτυξη και μεταμόρφωση και στην προώθηση της ανεκτικότητας και του σεβασμού του άλλου". 

Ως εκ τούτου, η ικανότητα να επικοινωνείτε με σεβασμό και με νόημα μεταξύ των πολιτισμών είναι καθοριστικής σημασίας για την οικοδόμηση σχέσεων με διεθνείς πελάτες και ενδιαφερόμενους, οι οποίοι μπορεί να μην έχουν το ίδιο πολιτισμικό υπόβαθρο με την εταιρεία ή την ομάδα σας. 

Ορισμένα εμπόδια που πρέπει να ξεπεραστούν κατά την επικοινωνία και τη δημιουργία σχέσεων με ανθρώπους από άλλους πολιτισμούς είναι τα εξής: 

• Άτυπες μεροληψίες και προκαταλήψεις, εθνοκεντρισμός και στερεότυπα - μάθετε περισσότερα γι' αυτά εδώ: 2.3: Εμπόδια στη διαπολιτισμική επικοινωνία - Social Sci LibreTexts 

• Γλωσσικά εμπόδια. Προφανώς, η γλώσσα είναι ένα ζήτημα όταν επικοινωνούμε με ανθρώπους από διαφορετικά μέρη του κόσμου. Επίσης, αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό όσον αφορά τη μη λεκτική επικοινωνία (όταν είμαστε πρόσωπο με πρόσωπο), καθώς η σημασία των διαφορετικών χειρονομιών ή της γλώσσας του σώματος μπορεί να διαφέρει από τόπο σε τόπο, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε παρεξηγήσεις. 

• Ψυχολογικές προτιμήσεις που απεικονίζουν τις φυσικές τάσεις του ατόμου προς ορισμένες καταστάσεις ή θέματα. Αυτό σχετίζεται αρκετά με τις άτυπες προκαταλήψεις και τις διαφορές μεταξύ των πολιτισμών όσον αφορά το στυλ διαχείρισης/ηγεσίας/επικοινωνίας. Δεν είναι πάντα εύκολο να πηγαίνετε ενάντια στη φυσική σας βούληση, αλλά το να είστε ανοιχτοί στην κατανόηση και τη μάθηση από άλλες οπτικές γωνίες μπορεί επίσης να αποτελέσει μια εμπλουτιστική ευκαιρία για την αναβάθμιση των δεξιοτήτων σας. 

Με στόχο να ξεπεραστούν αυτά τα εμπόδια, οι ακόλουθες 5 στάσεις, μεταξύ άλλων, είναι πολύ σημαντικές για την αποτελεσματική διαπολιτισμική επικοινωνία (M. Rodrigo, 1999): 

• Οι συνομιλητές/τριες πρέπει να έχουν κίνητρο να γνωρίσουν τον άλλο πολιτισμό και να δείξουν ενσυναίσθηση γι' αυτόν, 

• Οι συνομιλητές/τριες πρέπει να έχουν επίγνωση της δικής τους κουλτούρας και των διαδικασιών επικοινωνίας της, 

• Τα συνδιαλεγόμενα μέρη δίνουν προσοχή στα στοιχεία που αποτελούν μέρος της μη λεκτικής επικοινωνίας (όταν μιλάμε για δια ζώσης επικοινωνία),