Θεωρία: (Ψηφιακές) κοινωνικές δεξιότητες

Η διαχείριση των επαγγελματικών σχέσεων είναι το κλειδί σε τομείς με μεγάλη αστάθεια και αλλαγές, όπως ο τομέας του τουρισμού, ο οποίος είναι τόσο ευαίσθητος στις εναλλαγές των τάσεων. 

Ως εκ τούτου, παραθέτουμε δύο βασικά στοιχεία ή διαδικασίες που μπορούν να σας φανούν χρήσιμες κατά την εδραίωση σταθερών σχέσεων με τους (μελλοντικούς) πελάτες-στόχους σας: 1) οικοδόμηση σχέσεων 2) συντήρηση. 

Δεν είναι ανεξάρτητες ή μονοδιάστατες διαδικασίες, αλλά συμπληρωματικές και ως τέτοιες θα πρέπει να ενσωματώνονται σε έναν οργανισμό. 

Στο πλαίσιο αυτό, θα επικεντρωθούμε στο πώς να αντιμετωπίζετε τις σχέσεις που αφορούν δύο από τις κύριες ομάδες-στόχους σας: τους πελάτες και τους ενδιαφερόμενους.