Θεωρία: (Ψηφιακές) κοινωνικές δεξιότητες

Όπως έχουμε ήδη επισημάνει, εκτός από το να είστε σε θέση να επικοινωνείτε και να συνεργάζεστε αποτελεσματικά με τους πελάτες σας, ως επαγγελματίας του τουρισμού πρέπει να είστε σε θέση να συνεργάζεστε με άλλους φορείς του οικοσυστήματός σας. 

Σκεφτείτε, για παράδειγμα, τους παρόχους υπηρεσιών για τη διαμονή σας, τους προμηθευτές πρώτων υλών για το παραδοσιακό σας εστιατόριο ή έναν πιθανό συνεργάτη με τον οποίο θέλετε να συνεργαστείτε για να προσφέρετε νέες δραστηριότητες αναψυχής στην περιοχή. 

Λοιπόν, σε αυτή την περίπτωση, τόσο οι κοινωνικές δεξιότητες όσο και οι μεθοδολογικές δεξιότητες θα είναι το κλειδί για τη διαχείριση των επαγγελματικών σας σχέσεων με τους άλλους, τόσο online όσο και offline. 

Στη σχέση σας με τους ενδιαφερόμενους/συνεργάτες θα πρέπει επίσης να λάβετε υπόψη σας: 

• Η διαδικτυακή σας παρουσία - η επικοινωνία του μηνύματος και των στόχων σας θα είναι το κλειδί κατά τη δικτύωση στο διαδίκτυο και την επαφή με πιθανούς συνεργάτες στο διαδικτυακό περιβάλλον. 

• Συγκρούσεις μπορούν επίσης να προκύψουν στις σχέσεις Β2Β με άλλους επαγγελματίες, οπότε η ικανότητα εφαρμογής δεξιοτήτων επικοινωνίας, όπως η ενεργητική ακρόαση, θα σας βοηθήσει να επιλύσετε την κατάσταση. 

• Όπως ακριβώς μπορείτε να μετρήσετε την ικανοποίηση των πελατών σας από την προσφορά σας, θα ήταν επίσης ενδιαφέρον να εφαρμόσετε μεθοδολογίες για τη μέτρηση της ικανοποίησης των ενδιαφερομένων μερών από τη συνεργασία σας, προκειμένου να εντοπίσετε τα δυνατά σημεία και τους τομείς προς βελτίωση. 

Σε κάθε περίπτωση, για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς και γιατί να συνεργάζεστε με άλλους φορείς και πώς να δικτυώνεστε αποτελεσματικά, σας συνιστούμε να αξιοποιήσετε το περιεχόμενο της Ενότητας 11 του προγράμματος κατάρτισης DIGITOUR.