Θεωρία: Διαδικτυακή συμπεριφορά πελατών στον τουρισμό

Με την άνευ προηγουμένου πίεση από την παγκόσμια πανδημία αλλά και την κλιματική αλλαγή, έχει καταστεί επιτακτική ανάγκη να κατανοήσουμε τη συμπεριφορά των τουριστών σε καιρούς ανακατατάξεων. 

Παράλληλα με τον πράσινο και τον ψηφιακό μετασχηματισμό, οι επιχειρήσεις πρέπει να αγκαλιάσουν την ψηφιοποίηση, καθώς οι παραδοσιακοί τουρίστες έχουν πλέον γίνει ψηφιακοί ή "έξυπνοι" ταξιδιώτες. 

Η ενσωμάτωση τεχνολογιών όπως τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τα AR/VR, τα ρομπότ υπηρεσιών στις στρατηγικές μάρκετινγκ μπορεί να επηρεάσει τις επιλογές των τουριστών για τον προορισμό και τη λήψη αποφάσεων στο διαδίκτυο.  

Οι όλο και πιο ισχυροί και συνδεδεμένοι καταναλωτές απαιτούν περισσότερα από τους ταξιδιωτικούς παρόχους τους.