Θεωρία: Συνεργασία με άλλους - Δικτύωση και συν-δημιουργία

Η ανάπτυξη συνεργατικών δεξιοτήτων, όπως και κάθε άλλη μεθοδολογική δεξιότητα (μάθετε περισσότερα στην Ενότητα για τις Μεθοδολογικές Δεξιότητες του DIGITOUR), απαιτεί έναν συνδυασμό εκπαίδευσης, εξάσκησης και ανατροφοδότησης (feedback). 

Είδη Συνεργασίας 

Όπως αναφέρθηκε και παραπάνω, υπάρχουν πολλά διαφορετικά είδη συνεργασίας. Αυτό εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τις προσδοκίες και τις ανάγκες των εμπλεκόμενων μερών. 

Για παράδειγμα, εάν διευθύνετε ένα τουριστικό κατάλυμα, θα μπορούσατε να συνεργαστείτε σε μικρή κλίμακα με έναν ξεναγό της περιοχής και να προσφέρετε στους πελάτες σας έκπτωση για την συγκεκριμένη υπηρεσία κατά το check-in, ώστε να ενισχύσετε την τουριστική εμπειρία τους στην περιοχή. Εναλλακτικά, θα μπορούσατε να γίνετε μέρος μίας τοπικής ομάδας που συνεργάζεται με τις δημοτικές αρχές με στόχο να αναπτύξετε κατευθυντήριες γραμμές για τις επιχειρήσεις, οι οποίες θα διασφαλίζουν την ανθεκτικότητα και την βιωσιμότητα του τουρισμού στην περιοχή. Κατ’ αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να προσφέρετε την γνώση και την επαγγελματική εμπειρία σας στην υπηρεσία ολόκληρου του επιχειρηματικού ιστού του τοπικού/ περιφερειακού/ εθνικού οικοσυστήματος. 

Πρέπει να γίνει κατανοητό ότι η ιδέα της συνεργασίας δεν σχετίζεται μόνο με τα άμεσα οφέλη που προκύπτουν από την σύμπραξη, αλλά και με την από κοινού δέσμευση για την παραγωγή κοινής αξίας. Αυτό σημαίνει ότι απώτερος στόχος είναι η δημιουργία καταστάσεων win-win, οι οποίες θα είναι προς όφελος όλων των μερών.

Οι δύο από τις πιο συχνές διαδικασίες συνεργασίας συνήθως υφίστανται ανάμεσα σε εσάς και τους εργαζόμενους/ συναδέλφους σας ή τους πελάτες σας.

Συνεργασία μεταξύ εργαζομένων 

Η συνεργασία μεταξύ των εργαζομένων μίας ΜμΕ περιλαμβάνει τις δραστηριότητες που εκτελούνται απ’ όλους/ες μαζί ως μία ομάδα για την επίτευξη κοινών στόχων. Η συνεργασία μεταξύ εργαζομένων ή συναδέλφων μπορεί να βελτιώσει την αποτελεσματικότητα, την παραγωγικότητα και να ενισχύσει την καινοτομία. 

Οι συνεργατικές δεξιότητες είναι αναγκαίες για την αποτελεσματική εργασία στο πλαίσιο ομάδας, όπου το κάθε μέλος συμβάλλει με τις μοναδικές του δεξιότητες και εμπειρίες για να συνεισφέρει στην επιτυχία της ομάδας. Απαιτείται αποτελεσματική επικοινωνία, εμπιστοσύνη και αμοιβαίος σεβασμός. 

Εάν είστε (μελλοντικός) επιχειρηματίας με ατομική επιχειρηματική δραστηριότητα, εάν είναι εφιτκό, μπορείτε να σκεφτείτε ως «συναδέλφους» τους άλλους επιχειρηματίες/ ενδιαφερόμενους παράγοντες που εργάζονται για τους ίδιους στόχους στην περιοχή δραστηριότητάς σας. Φανταστείτε, για παράδειγμα, να συνεργάζεστε με μία ομάδα από μικρές επιχειρήσεις, με σκοπό την προώθηση ενός τουριστικού προορισμού. 

Καλές Πρακτικές 

Σε αυτό το σημείο, μπορείτε να μάθετε περισσότερα για τη ζωτική σημασία της εφαρμογής κοινωνικών δεξιοτήτων στη συνεργασία με τους συναδέλφους στο περιβάλλον εργασίας (ομαδικότητα), διαβάζοντας περισσότερα εδώ: Examples of Communication and Collaboration Skills | Indeed.com Australia  

Συνεργασία με πελάτες 

Η συνεργασία με πελάτες συμπεριλαμβάνει την από κοινού εργασία για την εκπλήρωση των αναγκών των πελατών, αποσκοπώντας στην αύξηση της ικανοποίησης και της αφοσίωσής τους, και στην διατήρηση της σχέσης τους. 

Αυτό απαιτεί αποτελεσματική επικοινωνία, ενεργητική ακρόαση και ενσυναίσθηση, τα οποία είναι απαραίτητα για να καλλιεργήσετε ισχυρές σχέσεις με τους πελάτες, να εμβαθύνετε, και να δημιουργήσετε αξία για αυτούς. 

Θα συνεχίσουμε βλέποντας ορισμένα από τα βήματα που μπορείτε να ακολουθήσετε για να ξεκινήσετε μία διαδικασία συνεργασίας με άλλους σημαντικούς φορείς του δικτύου ή του τουριστικού σας οικοσυστήματος.