Θεωρία: Συνεργασία με άλλους - Δικτύωση και συν-δημιουργία

Η συνδημιουργία, μία έννοια ιδιαίτερα δημοφιλής στους τομείς της καινοτομίας και του μάρκετινγκ, περιλαμβάνει τις συνεργατικές προσπάθειες μεταξύ διάφορων ενδιαφερόμενων φορέων για να δημιουργήσουν ή να αναπτύξουν μαζί προϊόντα, υπηρεσίες ή εμπειρίες που παρέχουν προστιθέμενη αξία. Κατά κανόνα, υπάρχουν τρία επίπεδα συνδημιουργίας: 

1. Βασικό επίπεδο συνδημιουργίας: Σε αυτό το επίπεδο, η συνδημιουργία περιλαμβάνει τη συγκέντρωση σχολίων ανατροφοδότησης και παρατηρήσεων από τους πελάτες και τους τελικούς χρήστες για την ενημέρωση της διαδικασίας σχεδιασμού ή ανάπτυξης. Μπορεί να συμπεριλαμβάνει τη διεξαγωγή ερευνών, ομάδες εστίασης ή συνεντεύξεις ώστε να συγκεντρωθούν οι προτιμήσεις, οι ανάγκες και οι ιδέες των πελατών. Αυτό το επίπεδο συνδημιουργίας συνήθως εστιάζει στην συλλογή των συστάσεων των πελατών με σκοπό την βελτίωση υφιστάμενων προϊόντων ή υπηρεσιών, παρά στην ανάμειξη των πελατών στην ουσιαστική δημιουργική διαδικασία. 

2. Μεσαίο επίπεδο συνδημιουργίας: Αυτό το επίπεδο συνδημιουργίας περιλαμβάνει έναν υψηλότερο βαθμό συνεργασίας μεταξύ του οργανισμού και των πελατών ή των τελικών χρηστών του. 

Μπορεί να συμπεριλαμβάνει από κοινού συναντήσεις αναζήτησης ιδεών (brainstorming), εργαστήρια ή πλατφόρμες συνεργασίας όπου οι πελάτες και οι ενδιαφερόμενοι φορείς μπορούν να συμμετέχουν ενεργά στην ανάπτυξη ιδεών, στον σχεδιασμό λύσεων και στην κατασκευή πρωτοτύπων. Ο στόχος είναι να εντάξετε τους πελάτες και/ ή άλλους σχετικούς φορείς του οικοσυστήματός σας πιο άμεσα στη διαδικασία της καινοτομίας και να αξιοποιήσετε ως μοχλό τη γνώση, τη δημιουργικότητα και την εξειδίκευσή τους ώστε να συνδημιουργήσετε νέα προϊόντα, υπηρεσίες ή εμπειρίες. 

3. Προχωρημένο επίπεδο συνδημιουργίας: Σε αυτό το επίπεδο, η συνδημιουργία περιλαμβάνει την εις βάθος συνεργασία και ενσωμάτωση των πελατών/ ενδιαφερόμενων φορέων ή τελικών χρηστών σε ολόκληρη την αλυσίδα αξίας της διαδικασίας ανάπτυξης του προϊόντος ή της υπηρεσίας. Οι πελάτες ή οι τελικοί χρήστες συμπράττουν ενεργά και γίνονται συνδημιουργοί, συνεισφέροντας σε διάφορα στάδια της διαδικασίας της καινοτομίας, συμπεριλαμβανομένων αυτών της σύλληψης της ιδέας, του σχεδιασμού, της ανάπτυξης, των δοκιμαστικών ελέγχων και της υλοποίησης. Το προχωρημένο επίπεδο συνδημιουργίας μπορεί να περιλαμβάνει την σύσταση κοινοτήτων συνδημιουργίας, «ζωντανά εργαστήρια» ή οικοσυστήματα καινοτομίας όπου πολλοί ενδιαφερόμενοι φορείς συνεργάζονται στενά για να συνδημιουργήσουν λύσεις που ικανοποιούν τις ανάγκες όλων των συμμετεχόντων.