Theorie: Business Intelligence

BI-definitie- Een reeks theorieën, methodologieën, processen, architecturen en technologieën die onbewerkte gegevens omzetten in zinvolle en bruikbare informatie voor zakelijke doeleinden.

Business Intelligence (BI) software bevat tools die het mogelijk maken om waarde te creëren uit beschikbare bedrijfsdata. BI-tools zetten onbewerkte gegevens, gegenereerd uit dagelijkse bedrijfsvoering om in zinvolle en bruikbare informatie die kan worden ingezet om snelle en slimmere beslissingen te nemen.

Business Intelligence (BI) -proces ondersteunt de besluitvorming waardoor toeristische ondernemers de toekomst van hun bedrijf beter kunnen bekijken, analyseren en voorspellen. Om bruikbare informatie uit ruwe bedrijfsgegevens te kunnen halen, moeten enkele basisstappen doorlopen worden. Ze zijn te vinden in de logische architectuur van een BI-systeem.

BI is nuttig voor toeristische bedrijven van alle groottes en sectoren. BI kan het volgende betekenen voor jouw bedrijf:

• Ruwe gegevens omzetten in bruikbare bedrijfsinformatie

• Tijdige, slimmere en gefundeerde managementbeslissingen nemen

• De klanten beter begrijpen en ze een goede klantervaring leveren

• Productiviteit verhogen door tijd te besteden aan wat belangrijk is

• Empowerment van medewerkers en transparante samenwerking.

VOORBEELD – Een hotelketen/accommodatie kan telefonisch of online geboekt worden.

• Geeft klantenkaarten uit aan haar klanten – gebruikt een tool die alle boekingen koppelt, ongeacht hoe ze zijn geboekt – en werkt met een uniek accountnummer

• Verzamelt gegevens over de aankopen van klanten in de bedrijfsdatabase.

Welke kennis levert het analyseren van de data met BI het hotel op?

• De loyaliteit van specifieke klanten aan het hotelmerk

• De boekingen die ze doen, wanneer ze reizen en of dat voor vakantie of werk is en of op welke manier ze reizen, alleen, als stel of met het gezin

• Hun voorkeuren.

Wat zijn de voordelen voor het hotel van BI?

• De tools om de behoeften, voorkeuren en gewoonten van klanten te begrijpen of zelfs te voorspellen

• Anticiperen op nieuwe verkoopkansen, betere service leveren, betere en gerichtere marketingcampagnes.

Een Business Intelligence-dashboard (BI-dashboard) is een datavisualisatie- en beheertool die op één scherm de status weergeeft van bedrijfsanalysestatistieken, key performance indicators (KPI's) en belangrijke datapunten voor een bedrijf, afdeling, team of specifiek proces.

BI-dashboards bieden een BI-software-interface voor visualisatie en monitoring van vooraf geconfigureerde of door de klant gedefinieerde statistieken, statistieken en inzichten in actuele gegevens. Het stelt de zakelijke gebruikers van BI-software in staat om onmiddellijke resultaten te bekijken in de live prestatiestatus van het bedrijf of data-analyse. Elk toeristisch bedrijf, zelfs het kleinste, kan profiteren van de introductie van een Business Intelligence-oplossing, omdat deze het proces ondersteunt van het omzetten van gegevens in informatie en vervolgens informatie in kennis die bruikbaar is voor het bedrijf. BI-dashboards zijn tegenwoordig erg populair omdat ze veel goedkoper en betaalbaarder zijn dan ooit tevoren en er is een substantiële groei in dashboardfunctionaliteit en -kwaliteit.

Met BI-dashboards kunnen zakelijke gebruikers:

• De efficiëntie van nieuw gemaakte beslissingen verbeteren

• De prestaties van het bedrijf meten en monitoren

• De uitgevoerde analyse verbeteren dankzij visualisatiemogelijkheden

• Negatieve trends herkennen, lokaliseren en analyseren.

• Ngatieve trends corrigeren als gevolg van verbeterde mogelijkheden voor het wijzigen van concrete factoren die van invloed zijn op die trends.

Visualisatietools - Wanneer informatie in een visueel formaat wordt gepresenteerd, kunnen gebruikers sneller patronen waarnemen die ze misschien niet hadden voorzien en waardevollere conclusies intuïtiever en sneller trekken. Er zijn verschillende visualisatietools die kunnen worden gebruikt om informatie grafisch weer te geven, afhankelijk van het type en doel: bijv.:

• Staaf-/kolomdiagrammen voor het vergelijken van waarden

• Lijndiagrammen om trends weer te geven

• Taart- en blokdiagrammen voor het presenteren van verhoudingen

• Spreidingsdiagrammen voor het presenteren van correlaties

• Meterkaarten en verkeerslichten voor het presenteren van KPI-waarden en doelstellingen.

Het kiezen van de juiste visualisatie maakt het mogelijk om de gegevens effectief weer te geven en te interpreteren.

Gratis-icon.com

Bedrijfsanalyse door analysemodellen en simulaties te bouwen om scenario's te creëren, de realiteit te begrijpen en toekomstige toestanden te voorspellen. Bedrijfsanalyse omvat datamining, voorspellende analyse, toegepaste analyse en statistiek en wordt geleverd als een applicatie die geschikt is voor een zakelijke gebruiker. Deze analyseoplossingen worden vaak geleverd met kant-en-klare branche-inhoud die is gericht op een branchebedrijfsproces.”

https://www.gartner.com/en/information-technology/glossary/business-analytics

Business Metrics zijn kwantificeerbare maatstaven die worden gebruikt om specifieke bedrijfsprocessen welke worden gebruikt door managers, leidinggevenden en middenmanagers te monitoren en te beoordelen.

Bedrijfsprocessen kennen specifieke prestatiestatistieken die gewoonlijk worden gecontroleerd, bijvoorbeeld:

• Leidinggevenden kijken naar "het grote geheel" door financiële maatstaven te gebruiken

• Verkoopexperts bewaken verkoopprestatiestatistieken, zoals nieuwe kansen en leads

• Marketeers houden statistieken over marketing en sociale media bij, zoals campagne- en programmastatistieken.

Key Performance Indicators (KPI's) zijn meetbare waarden die aantonen hoe effectief een bedrijf de belangrijkste bedrijfsdoelstellingen bereikt. Bedrijven gebruiken KPI's op meerdere niveaus om hun succes bij het bereiken van doelen te evalueren.

KPI's op hoog niveau kunnen zich richten op de algehele prestaties van het bedrijf. KPI's op laag niveau kunnen zich richten op processen in afdelingen zoals verkoop, marketing, HR, ondersteuning en andere.