Theorie: (Digitale) Sociale Vaardigheden

Zoals we al hebben aangegeven, moet je als toeristische professional niet alleen in staat zijn om effectief met jouw klanten te communiceren maar ook in staat zijn om samen te werken met anderen in jouw ecosysteem zoals dienstverleners voor jouw accommodatie, leveranciers van grondstoffen voor je keuken of een potentiële partner waarmee je wilt samenwerken om nieuwe vrijetijdsbesteding in de regio aan te bieden.

Hier zullen zowel zachte vaardigheden als methodologische vaardigheden de sleutel zijn van professionele relaties met anderen, zowel online als offline.

In de relatie met stakeholders/medewerkers zul je ook rekening moeten houden met:

• Jouw online aanwezigheid - communiceren van je boodschap en doelstellingen is belangrijk bij het online netwerken en in het contact in de online omgeving met bedrijven voor potentiële samenwerking.

• Conflicten kunnen ook ontstaan in B2B-relaties met andere professionals. Communicatieve vaardigheden zoals actief luisteren kunnen je helpen om de situatie op te lossen.

• Zoals je de tevredenheid van jouw klanten over jouw aanbod kunt meten, kun je ook de tevredenheid van belanghebbenden over je samenwerking meten, om sterke punten en verbeterpunten te bepalen.