Theorie: (Digitale) Sociale Vaardigheden

Socialisatie en communicatie zijn belangrijk in ons persoonlijke en professionele leven omdat ze ons in staat stellen duurzame relaties op te bouwen op basis van wederzijds respect en begrip, zorgen of interesses te delen of een goed idee met ons publiek te delen.

Tegenwoordig vinden deze processen veel online plaats. Iemand kan dankzij sociale netwerken en/of digitale tools zoals e-mail of videogesprekken altijd in contact komen met iemand ongeacht afstand. Op dezelfde manier kan een product-/dienstaanbieding worden gedeeld met een steeds groter wordend potentieel online publiek. Dat wordt mede gestimuleerd door globalisering en internationale toeristische trends wereldwijd.

Daarom is het kennen en kunnen toepassen van sociale strategieën essentieel voor toeristische professionals in Europa. Hun beheersing van digitale communicatie is daarom een competentie die van groot belang is voor bedrijven en werkgevers.

Deze module heeft tot doel basiscompetenties en hulpmiddelen voor digitale sociale vaardigheden aan te reiken waarmee (toekomstige) professionals in de sector hun relaties met belanghebbenden en klanten kunnen opbouwen en versterken. Houd er rekening mee dat vanwege de snelle veranderingenop digitaal- en IT-gebied, sommige informatie in deze module in de komende jaren mogelijk verouderd kan raken.