Teoría: Habilidades Sociales (Digitales)

Una parte esencial de las habilidades sociales son las habilidades de comunicación, que te permiten elaborar y transmitir un mensaje adecuado al receptor/audiencia, así como te dotan de las competencias necesarias para poder escuchar realmente 6 cuáles son sus necesidades y expectativas, y utilizar esos datos para la toma de decisiones. 

Encontrarás más información sobre la importancia de las competencias informativas, tanto si son blandas como metodológicas, en la Unidad 4. Habilidades Metodológicas de DIGITOUR. 

Algunas de las habilidades de comunicación más importantes a la hora de tratar personalmente con clientes, colegas o partes interesadas relevantes para tu actividad (proveedores, colaboradores, organismos públicos, etc.) son:  

• Comunicación Verbal 
• Comunicación no verbal 
• Escucha Activa 
• Hablar en Público (recurso en inglés, puedes utilizar el traductor de tu navegador para acceder a los contenidos en español). 
• Empatía 
• Habilidades de Storytelling & Persuasión (recurso en inglés, puedes utilizar el traductor de tu navegador para acceder a los contenidos en español). 

Para saber más sobre estas habilidades de comunicación más deseadas y que tienen un gran impacto en tu rendimiento profesional, te recomendamos ver este vídeo:

Y, visita el siguiente artículo para saber más sobre estrategias sencillas para mejorar tu comunicación en el sector de la hostelería/turismo, concretamente: 9 Tips to Improve Communication in the Hospitality Industry (recurso en inglés, puedes utilizar el traductor de tu navegador para acceder a los contenidos en español). 

Ten en cuenta que la comunicación puede darse tanto en situaciones presenciales como en entornos digitales, y que cada escenario tiene su propia especificidad a la hora de intercambiar información. En el marco de DIGITOUR, nos centraremos en las habilidades de comunicación digital para empresarios/as individuales y PYMEs.