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Tabla de contenidos
  • 1. Introducción
  • 2. HABILIDADES SOCIALES: ¿QUÉ Y POR QUÉ?
  • 3. HABILIDADES COMUNICATIVAS
    • 3.1. COMUNICACIÓN DIGITAL
    • 3.2. ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN
    • 3.3. NETIQUETTE
    • 3.4. HABILIDADES DE COMUNICACIÓN INTERCULTURAL
    • 3.5. BUENAS PRÁCTICAS
  • 4. GESTIÓN DE LAS RELACIONES
    • 4.1. CRM
    • 4.2. Atención al cliente y gestión de conflictos
    • 4.3. Comercio electrónico/Gestión de redes sociales
    • 4.4. Gestión de las relaciones con los grupos de interés
    • 4.5. BUENAS PRÁCTICAS
  • 5. COLABORACIÓN
    • 5.1. Buenas prácticas
  • 6. Recursos Adicionales

Teoría: Habilidades Sociales (Digitales)

  1. DigiTour_ES
  2. Teoría: Habilidades Sociales (Digitales)
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4. GESTIÓN DE LAS RELACIONES

4.5. BUENAS PRÁCTICAS

Building Effective Relationships and Collaboration - SAP Professional Skills Part 2 | Coursera (recurso en inglés).

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