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Table of contents
  • 1. Introducción
  • 2. HABILIDADES SOCIALES: ¿QUÉ Y POR QUÉ?
  • 3. HABILIDADES COMUNICATIVAS
    • 3.1. COMUNICACIÓN DIGITAL
    • 3.2. ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN
    • 3.3. NETIQUETTE
    • 3.4. HABILIDADES DE COMUNICACIÓN INTERCULTURAL
    • 3.5. BUENAS PRÁCTICAS
  • 4. GESTIÓN DE LAS RELACIONES
    • 4.1. CRM
    • 4.2. Atención al cliente y gestión de conflictos
    • 4.3. Comercio electrónico/Gestión de redes sociales
    • 4.4. Gestión de las relaciones con los grupos de interés
    • 4.5. BUENAS PRÁCTICAS
  • 5. COLABORACIÓN
    • 5.1. Buenas prácticas
  • 6. Recursos Adicionales

Teoría: Habilidades Sociales (Digitales)

  1. DigiTour_ES
  2. Teoría: Habilidades Sociales (Digitales)
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6. Recursos Adicionales

14 claves de comunicación no verbal para tener éxito en el trabajo

Cómo comunicarnos con asertividad. Estrella Montolío, lingüista y profesora


Habilidades de comunicación en las ventas: ¿cómo mejorarlas?


3 aspectos esenciales en las estrategias de negociación

¿Estás preparado para una negociación y resolución eficaz de conflictos?

CRM para agencias de viajes y turismo: qué es y cómo debes elegir uno

12 Customer Relationship Management in Tourism

Reading minds through body language | Lynne Franklin | TEDxNaperville
IFF2019 - How to Communicate in a Digital World

10 tips to go digital in the tourism sector | CBI

https://www.linkedin.com/pulse/translation-app-travel-overcome-language-barriers-clara-tr-hai-anh-/?trk=public_profile_article_view

https://www.researchgate.net/publication/332855616_CULTURAL_AND_COMMUNICATION_BARRIERS_IN_INTERNATIONAL_TOURISM

Intercultural Barriers in the Tourism Industry and Challenges to Tourism Education

The art of negotiation: Six must-have strategies | London Business School
How to Negotiate in English - Business English Lesson
Think Fast, Talk Smart: Communication Techniques

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