Teoría: Colaboración con otros: Networking & Cocreación

Existen varias barreras comunes a la colaboración entre las pequeñas y medianas empresas (PYMEs) y los/as profesionales del sector turístico en Europa. Estas barreras pueden intensificarse cuando se intenta colaborar en línea, pero también representan una gran oportunidad para el autoaprendizaje y la innovación.

A continuación se exponen algunas de las barreras a las que puedes tener que enfrentarte al intentar colaborar con otros agentes del sector, así como estrategias para superarlas con eficacia:

1. Falta de concienciación: Es posible que muchas PYMEs y profesionales del sector turístico no sean conscientes de los beneficios de la colaboración o no entiendan cómo ésta puede repercutir positivamente en sus negocios.

Estrategia: Se pueden organizar iniciativas como talleres, seminarios y programas de formación para concienciar sobre los beneficios de la colaboración y cómo puede repercutir positivamente en las PYMEs del sector turístico.

Para participar en cualquiera de estos eventos, puedes mantenerte al día de las oportunidades que te interesen a través de foros profesionales especializados o de publicaciones relevantes en redes sociales relevantes, como LinkedIn.

Si crees que ninguna de estas opciones se adapta a tus necesidades actuales, también puedes organizar tu propio foro online para empezar. Selecciona un perfil diverso de profesionales que puedan aportar activamente su experiencia y curiosidad y organiza una reunión con ellos para compartir puntos de vista. Puedes utilizar herramientas tan habituales como Google Meet, Zoom, Teams, Skype,...

2. Recursos limitados: Las PYMEs y autónomos/as del sector turístico pueden disponer de recursos financieros y humanos limitados, lo que dificulta la inversión en esfuerzos de colaboración o la asignación de tiempo y personal para estos procesos. Otro de los recursos más escasos a la hora de investigar, evaluar y poner en práctica oportunidades de colaboración es el tiempo. Esto es especialmente limitante si en el caso de un empresario en solitario.

Estrategia: Te recomendamos aplicar una mentalidad estratégica y valorar sólo aquellas colaboraciones que aporten realmente valor a tu oferta turística o te ayuden a desarrollar tus competencias profesionales.

Además, fomentar una cultura colaborativa entre tu ecosistema arroja luz sobre los beneficios de compartir recursos, conocimientos, etc. para fortalecer el tejido empresarial y el atractivo de la región para futuros clientes.

3. Competitividad: Algunas PYMEs del sector turístico pueden considerar a otras empresas como competidoras y pueden mostrarse reacias a colaborar por temor a compartir sus conocimientos o recursos con competidores potenciales.

Estrategia:  En lugar de pensar en otros actores y profesionales de tu ecosistema como competidores, sería interesante pensar en ellos como parte de un equipo de profesionales con un interés común. ¿Qué características de sus negocios u ofertas les hacen complementarios? ¿Cómo podéis ayudaros mutuamente para aportar valor a vuestros clientes y alinearos con las nuevas tendencias turísticas (por ejemplo, el turismo sostenible)?

Intenta comunicar estas ideas a través de tu presencia digital profesional y en conversaciones formales/informales de networking.

4. Retos de comunicación: Las barreras lingüísticas, las diferencias culturales y las distancias geográficas pueden plantear retos para una comunicación y coordinación eficaces entre las PYMEs y los/as profesionales del sector turístico en Europa.

Estrategia: Se pueden realizar esfuerzos para superar los retos de comunicación proporcionando apoyo lingüístico, promoviendo la comprensión cultural y utilizando plataformas tecnológicas que faciliten la comunicación y la coordinación entre los colaboradores.

Además, teniendo en cuenta los efectos de la globalización y las facilidades que ofrece la tecnología para colaborar con perfiles profesionales de otras partes del país (¡o a nivel europeo!), sería recomendable al menos utilizar el inglés como idioma común y ser conscientes de las posibles diferencias culturales con las que tendréis que lidiar para evitar malentendidos.

5. Confianza y establecimiento de relaciones: Crear confianza y desarrollar relaciones entre las PYMEs y los/as profesionales del sector turístico puede llevar tiempo y esfuerzo, y la falta de confianza entre los posibles colaboradores puede dificultar la colaboración.

Estrategia: Generar confianza entre los posibles colaboradores a través de la creación de redes, las experiencias compartidas y los beneficios mutuos puede fomentar la colaboración en el sector turístico. El establecimiento de relaciones a largo plazo basadas en la confianza puede ayudar a superar la reticencia inicial a colaborar.

En este sentido, la presencia online en las redes sociales y la gestión de las relaciones con los grupos de interés y los clientes pueden verse facilitadas por el uso de herramientas de comunicación y seguimiento como las encuestas de satisfacción en línea, los correos electrónicos corporativos, los correos electrónicos amistosos con los grupos de interés, las reuniones online entre profesionales del sector, las publicaciones e interacciones profesionales en Facebook o LinkedIn, la participación en eventos en línea, etc.

La coherencia y la honestidad en tu comunicación serán claves para construir relaciones a largo plazo basadas en el respeto y la confianza mutuos.

Superar las barreras a la colaboración entre las PYMEs y los/as profesionales del sector turístico en Europa requiere un enfoque polifacético, que incluya la sensibilización, la provisión de recursos, la facilitación de la comunicación, la simplificación de la normativa y el fomento de la confianza y la creación de relaciones.

Al abordar estas barreras, las PYMEs y los/as profesionales del sector turístico pueden aprovechar los beneficios de la colaboración, como el aumento de la innovación, la mejora de la competitividad y la mejora de la sostenibilidad, para lograr el éxito mutuo.

¿Cómo puedes contribuir a reducir estas barreras? ¿Qué habilidades o competencias digitales te serían útiles para lograrlo?