Teoría: Plataformas de Agencia de Viajes

El sector del turismo y la hostelería es amplio y puede dividirse en varios subsectores. Los cuatro sectores principales que vamos a tratar en la presente Unidad son: "Restauración", "Alojamiento", "Transporte y viajes" y "Ocio y tiempo libre", (The Different Hospitality Sectors Explained, s.f.).

A pesar de esta segmentación de la industria turística, es posible afirmar que, en cualquier subsector es posible implementar mejoras que garanticen la calidad del producto/servicio turístico ofertado, así como la satisfacción de los clientes.