1. Inleiding: Social Media en het belang ervan in de hedendaagse zakenwereld

Social Media-marketing is essentieel voor elke nieuwe startup en gevestigde mkb-onderneming om hun producten en diensten te promoten en hun naamsbekendheid te vergroten, hun digitale marketing te verbeteren, bekendheid en merkherkenning te creëren en uiteindelijk nieuwe klanten te werven. De belangrijkste voordelen van het inzetten van een social mediacampagne voor marketingdoeleinden zijn kosteneffectiviteit, merkherkenning, verhoogde klanttevredenheid en verhoogde merkloyaliteit.